Unser Angebot an Dich:

• Wir bieten Dir einen Ausbildungsplatz in einem zukunftsorientierten, innovativen und nachhaltigen Unternehmen an.
• Bei uns erhältst Du eine qualitativ hochwertige und praxisorientierte Ausbildung.
• Wir bieten Dir eine attraktive Ausbildungsvergütung und eine Jahressonderzahlung.
• In Deiner Ausbildung wirst Du intensiv von Deinem/r Ausbilder/in betreut und bekommst jede Unterstützung, die Du für eine erfolgreiche Ausbildung benötigst.
• Zum Ausbildungsstart begrüßen wir Dich mit unserer Willkommenswoche, in der Du alle Abteilungen und alle anderen Auszubildenden kennen lernst.
• Neben vielen internen Schulungsangeboten (wie z.B. zu Word, Excel, PowerPoint und SAP) findet im Herbst zudem jährlich ein Azubi-Workshops statt.
• Du bekommst von uns zudem ein kostenfreies Jobticket, welches Du auch in Deiner Freizeit nutzen kannst.
• Durch unsere Kooperation mit Healthy Business Consulting hast Du die Möglichkeit, in 9 Fitnessstudios (Fitness First) in Darmstadt und Umgebung zu einem vergünstigten Preis von 39 € im Monat zu trainieren. Der Vertrag ist sogar monatlich kündbar.
• Wir bieten Dir eine gesunde Ernährung in unserer Kantine im EAD.
• Wir sichern Dir - sofern Du gute Leistungen zeigst - eine Übernahme nach Deiner Ausbildung zu und bieten Dir dann einen sicheren Job im Öffentlichen Dienst an.

Das lernst Du bei uns in Deiner Ausbildung:

• In Deiner Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing arbeitest Du überwiegend in unserem Kundencenter. Du wirst zum Ohr von Darmstadt, denn Du nimmst die Anliegen unserer Bürgerinnen und Bürger entgegen, hörst genau hin, findest Lösungen und sorgst dafür, dass sich jeder gut beraten und verstanden fühlt. Zu Deinen Aufgaben gehören u. a.:
• sichere und professionelle Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden, telefonisch, per E-Mail und über das Kundenportal
• Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen
• Anwendung von Gesprächsführungstechniken und kundenorientierter Beratung
• Bearbeitung von Anfragen rund um Sperrmüll, E-Schrott und Grünschnitt inkl. gebührenfreier Anmeldung für Privathaushalte
• Bearbeitung von Anliegen zu Abfallbehältern: Anmeldung, Aufstellung, Abholung, Tausch oder Ersatz
• Bearbeitung von Aufträgen, Anfragen und Reklamationen der Kundschaft in engen Abstimmungen mit den entsprechenden Fachabteilungen
• Nutzung, Pflege und Sicherung von Datenbanken
• Dokumentation von Vorgängen sowie Anwendung von Rechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften.

Diese Voraussetzungen bringst Du mit:

• Du verfügst über einen guten Hauptschulabschluss (oder einen höheren Schulabschluss).
• Du bist kommunikationsfreudig und trittst freundlich auf.
• Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen – telefonisch und schriftlich.
• Du arbeitest gerne im Team und kannst gut organisieren.
• Du hast Interesse an Kundenkontakt, Telefonie und Bürotätigkeiten.
• Du verfügst über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung. Diese übermittelst Du uns bitte online über unser Jobportal.

Unser Jobportal findest Du auf unserer Homepage unter: www.karriere.ead.darmstadt.de

Weitere Informationen über uns als Ausbildungsbetrieb findest Du unter: www.ead.darmstadt.de/karriere/ausbildung (http://www.ead.darmstadt.de/karriere/ausbildung)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.