IT Incident Manager (m/w/d)
IT Incident Manager (m/w/d)
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Incident Manager (m/w/d)
Über diesen Job
Intro
Eingespielter Versicherer mit dem Vertrauen unzähliger Kundinnenverstärkt sein neu aufgestelltes IT Team mit Ihnen als IT Incident Manager/in
Firmenprofil
Unsere Kundin hat ihren Namen zum Programm gemacht. Mit gewachsenem Vertrauen aus jahrzehntelanger erfolgreicher Unternehmensgeschichte nennt sie unzählige Privat- und Geschäftskunden Teil ihrer Gemeinschaft. Um sich Fit für die Zukunft einer hoch-dynamischen Branche zu machen stellte sie sich im Vorstand neu auf & baut ihr IT auf Schlüsselpositionen um.
Aufgabengebiet
- Überwachung und Bearbeitung von IT-Incidents gemäß definierten SLAs.
- Durchführung von Root Cause Analysen zur Identifikation und Behebung von Fehlerursachen.
- Pflege und Verwaltung der Known Error Database im ITSM-System.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Lösung von komplexen technischen Problemen.
- Nutzung von Ticketing-Systemen zur Dokumentation und Nachverfolgung von Vorfällen.
- Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen und Standards.
- Erstellung und Präsentation von Berichten über Vorfälle und deren Status.
- Proaktive Optimierung bestehender Incident-Management-Prozesse.
Anforderungsprofil
Um als IT Incident Manager (m/w/d) Erfolge zu feiern bringen Sie folgende Erfahrungen mit:
- Fundierte Kenntnisse in Incident Management und ITIL-Prozessen.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und ITSM-Tools.
- Fähigkeit zur Durchführung von Root Cause Analysen.
- Verständnis von Service Level Agreements (SLAs) und deren Umsetzung.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute kommunikative Fähigkeiten im Deutschen (mind. C1) für die Zusammenarbeit mit internen Teams.
Vergütungspaket
- Ein attraktives Gehalt nach Branchentarifvertrag
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Zugang zu einem hauseigenen Fitnessraum
- Betriebliche Altersvorsorge für Ihre Zukunftssicherheit
- Tarifvertragliche Absicherung und Entwicklungsperspektiven
- Gestaltungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld
Kontakt
Roman KrügerReferenznummer
JN-082025-6807805Beraterkontakt
+49 172 98 42 446Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.706 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen