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IT Incident Manager (m/w/d)

IT Incident Manager (m/w/d)

IT Incident Manager (m/w/d)

IT Incident Manager (m/w/d)

Michael Page

Versicherungen

Darmstadt

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

IT Incident Manager (m/w/d)

Über diesen Job

Intro

Eingespielter Versicherer mit dem Vertrauen unzähliger Kundinnen
verstärkt sein neu aufgestelltes IT Team mit Ihnen als IT Incident Manager/in

Firmenprofil

Unsere Kundin hat ihren Namen zum Programm gemacht. Mit gewachsenem Vertrauen aus jahrzehntelanger erfolgreicher Unternehmensgeschichte nennt sie unzählige Privat- und Geschäftskunden Teil ihrer Gemeinschaft. Um sich Fit für die Zukunft einer hoch-dynamischen Branche zu machen stellte sie sich im Vorstand neu auf & baut ihr IT auf Schlüsselpositionen um.

Aufgabengebiet

  • Überwachung und Bearbeitung von IT-Incidents gemäß definierten SLAs.
  • Durchführung von Root Cause Analysen zur Identifikation und Behebung von Fehlerursachen.
  • Pflege und Verwaltung der Known Error Database im ITSM-System.
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Lösung von komplexen technischen Problemen.
  • Nutzung von Ticketing-Systemen zur Dokumentation und Nachverfolgung von Vorfällen.
  • Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen und Standards.
  • Erstellung und Präsentation von Berichten über Vorfälle und deren Status.
  • Proaktive Optimierung bestehender Incident-Management-Prozesse.

Anforderungsprofil

Um als IT Incident Manager (m/w/d) Erfolge zu feiern bringen Sie folgende Erfahrungen mit:

  • Fundierte Kenntnisse in Incident Management und ITIL-Prozessen.
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und ITSM-Tools.
  • Fähigkeit zur Durchführung von Root Cause Analysen.
  • Verständnis von Service Level Agreements (SLAs) und deren Umsetzung.
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Gute kommunikative Fähigkeiten im Deutschen (mind. C1) für die Zusammenarbeit mit internen Teams.

Vergütungspaket

  • Ein attraktives Gehalt nach Branchentarifvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
  • Zugang zu einem hauseigenen Fitnessraum
  • Betriebliche Altersvorsorge für Ihre Zukunftssicherheit
  • Tarifvertragliche Absicherung und Entwicklungsperspektiven
  • Gestaltungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld

Kontakt

Roman Krüger

Referenznummer

JN-082025-6807805

Beraterkontakt

+49 172 98 42 446

Unternehmens-Details

company logo

Michael Page

Personaldienstleistungen und -beratung

5.001-10.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen

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