Onsite Support Techniker (m/w/d) in Darmstadt, Wesseling oder Worms
Onsite Support Techniker (m/w/d) in Darmstadt, Wesseling oder Worms
Onsite Support Techniker (m/w/d) in Darmstadt, Wesseling oder Worms
Onsite Support Techniker (m/w/d) in Darmstadt, Wesseling oder Worms
nemensis AG
IT-Dienstleister
Darmstadt
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 40.500 € – 62.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Onsite Support Techniker (m/w/d) in Darmstadt, Wesseling oder Worms
Über diesen Job
Onsite Support Techniker (m/w/d) in Darmstadt, Wesseling oder Worms
| Zahlungsintervall: |
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Stellenbeschreibung
In dieser Rolle erbringst du Vor-Ort-IT-Supportleistungen am Kundenstandort. Du unterstützt das Rollout und die Bereitstellung von Endgeräten, führst Floorwalking für Endanwender durch und wirkst bei projektbasierten Field Services nach Bedarf mit.
Rahmenparameter:
Start: 15.03.2026
Laufzeit: langfristig
Auslastung: nach Absprache
Einsatzort: Darmsadt, Wesseling, Worms
Budget: 37,00 €
Aufgaben:
- Vor-Ort-Support für Laptops, Desktops, Peripherie, Drucker, Konferenzgeräte, Netzwerkausrüstung
- Durchführung von Deployment/Bereitstellung: Geräte vorbereiten, imaging, testen und auspacken
- Einsatzplanung/Koordination von Bereitstellungsingenieuren nach Vorgaben
- Benutzereinrichtung: grundlegende Konnektivität sicherstellen und Kernapplikationen in Betrieb nehmen
- Floorwalking: direkte Unterstützung von Endanwendern vor Ort, Usability sicherstellen, Basisprobleme lösen
- Abholung, Transport und sichere Lagerung von Altgeräten inkl. Einhaltung von Sicherheits-/Prozessvorgaben
- Erfassung und Weitergabe von Gerätedetails zur CMDB-Aktualisierung (z. B. Asset-Daten/Seriennummern)
- Abschlussbestätigung der Bereitstellung und saubere Rückmeldung im Ticket-/Dokumentationsprozess
- Einhaltung der Kundenprozesse sowie Arbeiten gemäß definierter RACI-Matrix
- Runbooks bei Bedarf aktualisieren/überarbeiten und Änderungen nachvollziehbar dokumentieren
Skills:
- Erfahrung im Onsite/Deskside Support und in Field-Service-Umgebungen
- Praxis in Device Deployment (Imaging, Staging, Testing) für Windows-Endgeräte
- Kenntnisse in User Onboarding/Setup (Connectivity, Standardsoftware, Kernanwendungen)
- Sicherer Umgang mit Peripherie & Collaboration-Equipment (Docks, Monitore, Headsets, Konferenztechnik)
- Grundverständnis Netzwerk (LAN/WLAN, VPN-Basics, IP/DHCP-Denken) für First-Level-Troubleshooting
- Routine in Asset-/CMDB-Prozessen (Asset-Tags, Seriennummern, Lifecycle, Datenqualität)
- Fähigkeit, nach Prozessen/Runbooks zu arbeiten und diese strukturiert zu pflegen
- Sehr gute Kommunikations- und Serviceorientierung (Floorwalking, Erklärfähigkeit, Vor-Ort-Präsenz)
- Strukturierte Arbeitsweise, Ownership und zuverlässige Dokumentation (Ticketing/Checklisten)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift