Das erwartet Sie:

• Drehscheibe im Service: Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern und sorgen für einen reibungslosen Ablauf – auch bei kurzfristigen Änderungen und dringenden Einsätzen.
• Einsatzplanung: Sie organisieren Störungs- und Notdienste, planen flexibel bei Ausfällen und sorgen für die Einhaltung von Arbeitszeitregelungen.
• Monitoring: Sie stellen sicher, dass alle Wartungen termingerecht durchgeführt werden und greifen bei Problemen aktiv ein.
• Fremdfirmen-Koordination: Sie beauftragen externe Dienstleister und erstellen Wartungspakete für Subunternehmer.
• Reklamations- und Eskalationsmanagement: Sie kümmern sich um Kundenanliegen und sorgen für schnelle Klärung bei Problemen.
• Im ERP-System: Sie erfassen Störungen und kümmern sich um die erforderlichen Materialbestellungen.

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder erforderliche Kenntnisse durch einschlägige Praxiserfahrung erworben
• Mindestens erste Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Organisationstalent und schnelle Entscheidungsfähigkeit, gepaart mit Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet unser Kunde:

• Flache Hierarchien und offener, partnerschaftlicher Umgang miteinander
• Individuelle Einarbeitung und verschiedene Schulungsangebote
• Ein attraktives Vergütungspaket inkl. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• Flexible Arbeitszeiten (Homeoffice nach Absprache möglich)
• Option zum Dienstrad-Leasing sowie weitere Corporate Benefits