• Gerätehersteller
• Internationale Ausrichtung

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein renommierter Hersteller von elektrischen Handgeräten sowie elektrisch betriebenen mobilen Geräten. Als international agierendes Unternehmen mit einem dichten Distributionsnetz bietet er Kunden weltweit innovative und qualitativ hochwertige Lösungen. Für die Leitung des Servicemanagements suchen wir einen erfahrenen Technischen Leiter (m/w/d) , der den Austausch mit Distributoren und internen Stakeholdern professionell gestaltet und den Servicebereich strategisch wie operativ weiterentwickelt.

Aufgabengebiet

• Verantwortung für das Servicemanagement auf internationaler Ebene
• Technische und organisatorische Betreuung der Distributoren im After-Sales-Service
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Entwicklung, Vertrieb, Qualität und Produktion
• Analyse von Servicefällen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen für Produkte und Prozesse
• Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung von Serviceprozessen, -richtlinien und -standards
• Führung und Weiterentwicklung des Service-Teams
• Bericht an die Geschäftsführung und enge Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik oder Maschinenbau - alternativ eine vergleichbare technische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Service- oder After-Sales-Management, idealerweise in einem produzierenden Industrieunternehmen oder Gerätehersteller
• Technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu kommunizieren
• Erfahrung im Umgang mit Distributoren und internationalen Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Führungserfahrung von Vorteil

Vergütungspaket

• Verantwortungsvolle Leitungsfunktion in einem wachsenden, international ausgerichteten Unternehmen
• Gestaltungsspielraum für die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und -strukturen
• Direkte Schnittstelle zu Kunden, Distributoren und internen Entscheidungsträgern
• Attraktives Vergütungspaket sowie moderne Arbeitsbedingungen
• Langfristige Perspektive in einem innovativen Umfeld