Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst in der Medizintechnik

Standort: Deggendorf

Sie suchen keine reine Sachbearbeiterrolle, sondern eine Aufgabe mit Gestaltungsspielraum, Verantwortung und Perspektive ? In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice und wirken aktiv am Aufbau einer neuen, professionellen Service-Struktur mit.

Ihre Rolle

Diese Position wurde neu geschaffen, um den Kundenservice strategisch weiterzuentwickeln. Sie sind erste Anlaufstelle für Bestandskunden und entlasten den Außendienst durch eine strukturierte, serviceorientierte Betreuung. Dabei geht es nicht nur um Auftragsabwicklung, sondern um aktiven, vorausschauenden Service.

Ihre Aufgaben

Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der ganzheitlichen Abwicklung von Kundenaufträgen:

• Erfassung, Koordination und Überwachung von Aufträgen bis zur Rechnungsstellung

• Abstimmung von Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Rückfragen

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System

Darüber hinaus:

• Aktive Betreuung nationaler und internationaler Bestandskunden

• Proaktive Information zu Neuerungen, Services und zusätzlichen Möglichkeiten

• Bearbeitung von Kundenfeedback und Reklamationen

• Interne Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Qualitätsmanagement

• Mitarbeit bei der Einführung und Pflege eines CRM-Systems

• Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Was diese Position besonders macht

• Sie gestalten einen Customer-Service-Bereich aktiv mit, statt nur bestehende Prozesse zu verwalten

• Ihre Rolle ist sichtbar, zentral und eng mit wichtigen internen Schnittstellen vernetzt

• Sie arbeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld mit nachhaltigen, innovativen Produkten aus der Medizintechnik

• Eine fachliche und perspektivische Weiterentwicklung, z. B. in Richtung Teamleitung, ist möglich

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise

• Technisches Grundverständnis und Freude an Schnittstellenarbeit

Rahmenbedingungen

• Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit möglich, allerdings gibt es Kernarbeitszeiten mit täglicher Anwesenheit

• Langfristige Perspektive in einer neu aufgebauten Funktion

Für wen diese Rolle ideal ist

Für Persönlichkeiten, die Kundenservice als aktive, wertschöpfende Funktion verstehen, Verantwortung übernehmen möchten und Freude daran haben, Strukturen aufzubauen und weiterzuentwickeln.