(Als Hauptverband bieten wir unseren 14 Landesverbänden als Business-Partner einen Rundum-Service für den kompletten IT-Betrieb in unserem eigenen Rechenzentrum. Wir sorgen für den ausfallsicheren Betrieb, bieten einen schnellen Support für Anfragen aus den Jugendherbergen und gestalten die digitale Zukunft des DJH.

Du bist ein Kommunikationstalent und liebst es, technische Herausforderungen zu lösen?

Wir suchen dich als engagierten IT-Systemadministrator (m/w/d) - First & Second Level Support, der mit Leidenschaft und Know-how dazu beiträgt, unsere IT-Systeme am Laufen zu halten und unseren Mitarbeitern ein reibungsloses Arbeiten zu ermöglichen. Wenn du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, in dem du nicht nur viel lernst, sondern auch die Möglichkeit hast, deine eigene Entwicklung aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

First- und Second-Level-Support

• Anwender-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen der internen Mitarbeiter, sowohl per Telefon, E-Mail als auch über das Ticketsystem. Du bist die erste Anlaufstelle bei Problemen mit Betriebssystemen, Anwendungssoftware und Hardware.
• Fehleranalyse & -behebung: Durchführung der Problembehebung auf First-Level-Ebene bei typischen Benutzerfragen (z. B. Office365, VPN, Druckerprobleme) sowie detailliertere Fehlerdiagnose und -behebung im Second-Level-Support (z. B. Active Directory-Probleme, Netzwerkkonfigurationen).

Verwaltung von Active Directory (AD)

• Active Directory Administration: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien (GPOs), Zugriffsberechtigungen und Sicherheitsrichtlinien innerhalb des Active Directory (AD). Du sorgst dafür, dass neue Mitarbeiterkonten erstellt und deaktivierte Konten entfernt werden, und dass Berechtigungen nach den Security Policies unseres Unternehmens korrekt zugewiesen sind.
• Gruppenrichtlinien (GPOs): Erstellung und Pflege von Gruppenrichtlinien zur Optimierung der Benutzerumgebung und Sicherstellung der Compliance.

Client-Management

• Client-Management: Installation, Konfiguration und Wartung von Windows, einschließlich Software-Rollouts, Sicherheitsupdates und Patch-Management. Bereitstellung von Benutzer-Support für mobile Endgeräte (z. B. Smartphones, Tablets).

Zusammenarbeit und Weiterentwicklung

• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team und externen Partnern, um technische Anforderungen und Probleme zu besprechen und Lösungen umzusetzen.
• Schulung und Weiterentwicklung: Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen und Zertifizierungen, insbesondere zu Themen wie Microsoft 365, Azure, Virtualisierung oder Sicherheitsstandards.

Was Du mitbringen solltest:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug, aber auch gerne Quereinsteiger oder Berufserfahrene mit entsprechenden Fachkenntnissen
• Erfahrung im Bereich der Microsoft Betriebssysteme wie Windows Server und Windows 10 sowie Microsoft Office
• Kenntnisse in den Bereichen User-Support, Remoteunterstützung sowie Active Directory, Microsoft Exchange, Azure Cloud wünschenswert
• Fließende Deutschkenntisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) sowie eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken, um technische Probleme effizient zu lösen
• Eine lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise
• Teamgeist, Eigeninitiative und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Unser Angebot:

Gemeinschaft erleben: Unser Motto setzen wir im Hauptverband um!

Wir unterstützen uns gegenseitig. Bei der Einarbeitung steht Dir ein Pate bei allen Fragen zur Verfügung. Deine Führungskraft und Deine Kollegen haben immer ein offenes Ohr für Dich.

Als sozialer Verband ist uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wichtig. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Zusätzlich bieten wir allen Mitarbeitenden weitere zahlreiche Benefits.

Warum solltest du dich bei uns bewerben?

• Dir ist ein kollegiales Umfeld wichtig, der Spaß darf nicht zu kurz kommen.
• Du möchtest eigene Ideen einbringen und dich eigenverantwortlich um Projekte kümmern.
• Du erwartest von deinem Arbeitgeber, dass der Mensch im Mittelpunkt steht, nicht der Profit.
• Dir liegt der Fortschritt am Herzen, du möchtest die technische Zukunft im DJH mitgestalten und vorantreiben.

Unsere Benefits:

• Familie & Beruf: Flexible Arbeitszeiten beim mobilen Arbeiten oder im Büro, Eltern-Kind-Büro, Hund im Büro.
• Vergütung: Leistungsgerechte und transparente Vergütung nach Entgeltsystem, 12,9 Monatsgehälter, Teilnahme an variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, zusätzliche Urlaubstage, individuelle betriebliche Altersvorsorge.
• Gesundheit: Individuelle Gesundheitsangebote, Netzwerk von vergünstigten Sportangeboten (Sportnavi, EGYM Wellpass).
• Entwicklung: persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung, Unterstützung und Förderung von berufsbegleitenden Maßnahmen.
• Rabatte: kostenlose Mitgliedschaft im DJH für Dich und Deine Familie, Zugang zu besonderen Benefits, Rabatten & Vergünstigungen.
• Mobilität: Parkplätze, E-Ladestation, überdachte Fahrradparkplätze.
• Kultur: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam. gemeinsame Feiern und Veranstaltungen, wie z.B. Sommer- und Weihnachtsfeiern, Welcome-Day für neue Mitarbeiter, die Teilnahme an Firmenläufen und noch vieles mehr.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.