Du hast Erfahrung im IT Service Management und möchtest als Schnittstelle zwischen Kunden und IT fungieren?

Du schätzt eine offene Unternehmenskultur und suchst nach einer Position mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum?

Dann bist du hier genau richtig!

Der Arbeitgeber:

In der IT-Branche erwarten dich spannende Herausforderungen und innovative Projekte! Gemeinsam mit einem führenden deutschen IT-Dienstleister kannst du Teil eines engagierten Teams werden und aktiv an der Zukunft digitaler Services mitwirken. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur, flexiblen Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältigen Benefits.

Das wird geboten:

• Bis zu 90k €, je nach Erfahrung
• Attraktive Rahmenbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zu 100% remote zu arbeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Schulungen
• Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit abwechslungsreichen Projekten
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad, Corporate Benefits, Altersvorsorge und ein eigener Mitarbeitershop
• Gelebter Teamgedanke durch Firmenevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sportliche Teamevents

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist zentrale Ansprechperson für deinen Kunden aus dem Bankensektor und stellst die vereinbarten Leistungen sicher
• Du steuerst interne und externe Einheiten zur Leistungserbringung
• Die Analyse der Kundenbedürfnisse und die Entwicklung passender technischer Lösungen zählt ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Dazu gehört die Überwachung von Service Level Agreements und Optimierung von ITIL-Prozessen
• Zudem steuerst du das Eskalationsmanagement und setzt Maßnahmen um

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management oder in ähnlichen Aufgabenbereichen
• Sehr gutes Verständnis von IT-Services, idealerweise im Bankenumfeld bzw. innerhalb kritischer Infrastruktur
• Reisebereitschaft (ca. 4x pro Monat, überwiegend Region München oder Stuttgart)
• Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke auch auf Management-Ebene
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Du bist neugierig geworden? Dann bewirb dich ganz bequem und einfach mit deinem Lebenslauf bei uns!

Es gibt noch offene Fragen? Dann melde dich einfach telefonisch oder per WhatsApp bei Nadine unter 0157 38307855.