• Internationales Umfeld
• Aufgabenumfeld mit echter Übernahme von Verantwortung

Firmenprofil

Ein international agierendes Unternehmen sucht Verstärkung im Bereich IT-Service Management. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem globalen Umfeld die IT-Strategie aktiv mitzugestalten und Verantwortung für zentrale Prozesse im Configuration- und Change Management zu übernehmen.

Es wird zumnächstmöglichen Zeitpunkt ein IT Prozess Manager (m/w/d) gesucht!

Aufgabengebiet

• Verantwortung für den Configuration-Management-Prozess
• Sicherstellung eines reibungslosen Change-Management-Prozesses
• Entwicklung und Umsetzung einer Roadmap für ein agiles Configuration- und Change Management nach ITIL
• Zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder in allen operativen Belangen
• Pflege, Optimierung und Implementierung von Prozessen innerhalb der ITSM-Lösung sowie Erstellung von Reports
• Durchführung von Schulungen, Erstellung von Handbüchern und Arbeitsanweisungen sowie operativer Support für Kolleg*innen und Partner

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in)
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, insbesondere in Configuration- und Change Management
• Erfahrung mit ITSM-Tools (Configuration, Change, Reporting, ITSM)
• Fundierte Kenntnisse in ITIL v3 oder v4
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

• Freude an der Arbeit in einem agilen Team mit internationalem Umfeld
• Fähigkeit, sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren
• Proaktives Anforderungsmanagement und überzeugendes Auftreten
• Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Begeisterung für Prozessoptimierung