Als IT Service Manager* sorgst du mit unserem Support Team für höchste Servicequalität im Betrieb der Data & Analytics-Umgebungen unserer Kunden - und dadurch für strahlende Gesichter!

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Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden und ihr damit verbundenes Vertrauen sehr am Herzen! Als IT Service Manager* sorgst du mit unserem Support Team für höchste Servicequalität im Betrieb ihrer Data & Analytics-Umgebungen. Du bist Menschenversteher*, Problemlöser*, Alles-im-Blick-Behalter* - und stellst dadurch sicher, dass unsere Kunden auch langfristig eng mit uns zusammenarbeiten und auf unsere Unterstützung setzen!

Deine Aufgaben:

• Du begleitest die Übernahme neuer Kundenumgebungen in unsere Betreuung
• Du stellst die Kundenzufriedenheit und langfristige Zusammenarbeit durch eine top Servicequalität und ein transparentes Reporting sicher
• Du arbeitest eng mit dem Supportteam zusammen und sorgst für dessen Lieferfähigkeit und Effizienz
• Du koordinierst sensible und komplexe Incidents
• Du bist kreativ im Lösen von Problemen - und hilfst dadurch bspw. bei der Optimierung teaminterner Abläufe
• Du bist offen für Diskussionen und Kundenfeedback und schaffst es, effiziente Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen

Was Du mitbringst:

• IT Service Management ist deine Leidenschaft, und du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich mit
• Du bist ITIL zertifiziert (mind. ITIL Foundation), weißt aber, dass Zertifizierungen nicht alles sind
• Bei dir steht der Mensch im Fokus - du hast immer ein offenes Ohr für dein Team und den Kunden, ein positives Mindset und Freude an stetigem Austausch und enger Zusammenarbeit
• Kommunikation ist deine Stärke - sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch
• Du zeichnest dich aus durch Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Organisationstalent

Wieso Du zu uns kommen solltest:

• Tech-Talk, Wissensaustausch, Teamplay und ganz sicher keine Ellenbogen
• Flache Hierarchien gepaart mit kurzen Entscheidungswegen sorgen für Agilität im Beraterleben
• Karriere-Entwicklung gemäß persönlicher Interessen und Schwerpunkte
• Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch über interne und externe Weiterbildungsprogramme sowie Zertifizierungen und Ausbildung in neuesten Technologien über unser Partnernetzwerk
• Erfolge gemeinsam feiern: Skifahren, Sommerfest, Wiesnbesuch, Weihnachtsfeier
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig: flexible Arbeitszeitmodelle, Wellpass®-Mitgliedschaft und eine Bezuschussung der bAV

* Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Uns ist es wichtig, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die Spaß an ihrer Arbeit haben, für ihre Interessen brennen und denen, genau wie uns, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung am Herzen liegen. Wenn Du Dich mit unseren Werten identifizieren kannst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Uns ist es wichtig, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die Spaß an ihrer Arbeit haben, für ihre Interessen brennen und denen, genau wie uns, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung am Herzen liegen. Wenn Du Dich mit unseren Werten identifizieren kannst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Weiterbildungen & Zertifizierungen

Bei uns kannst Du Dich intern und extern weiterbilden und zertifizieren. Deine persönliche und professionelle Entwicklung ist uns wichtig.

Attraktives Arbeitsumfeld

Unsere Büros bieten Dir helle, ergonomische Arbeitsplätze in guter Lage. Darauf legen wir großen Wert und haben für Deine Bedürfnisse immer ein offenes Ohr.

Unterstützung bei Care-Arbeit

Bei uns kannst Du Deine Arbeit flexibel gestalten. Wann, wo und wie (lange) Du arbeitest.

Betriebliche Altersvorsorge

Wir bieten Dir eine Betriebliche Altersversorgung (bAV) mit überdurchschnittlicher Arbeitgeberbeteiligung.

Einzigartiges Wir-Gefühl

Dieses Gefühl entsteht bei uns ganz einfach: In dem wir unsere Daten-Begeisterung gemeinsam leben und feiern.

Work-Life-Balance

Die ist bei uns auf jeden Fall gegeben. Beispielsweise durch flexible Arbeitszeiten, Mobile-Office-Optionen und Sabbaticals.

Unterstützung beim Einstieg

Bei uns werden neue Kolleg:innen besonders gefördert und unterstützt. Beispielsweise durch unser Mentoring-Programm.

Jobrad

Gibt's bei uns natürlich auch. Denn mit dem beliebten Fahrradleasing b.bike tust Du etwas Gutes für Dich und für die Umwelt.

Monetäre Anreize

Wir bieten Dir ein Diensthandy, das privat genutzt werden kann und es gibt die Möglichkeit, sich am Unternehmenserfolg zu beteiligen.