Diese spannenden Aufgaben erwarten dich

• Unterstützung unseres Customer Service im SiemensPLM Support, für das Produkt Solid Edge, als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
• Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in einem IT-Ticket-Tool
• Telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
• Lösungsfindung mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Instanzen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign), abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Quereinstieg bei technischem Hintergrund möglich
• Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion.
• Kenntnisse mit folgenden IT- Technologien: Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystemen wünschenswert
• Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen
• Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse