Projekt-Nr.: 101576-217C

Stellentyp: freiberuflich

Einsatzort: Remote

Industrie: Telekommunikation

Dauer: 5 Monate

Starttermin: asap

SOLCOM zählt zu den führenden Technologiedienstleistern in den Bereichen Softwareentwicklung,
IT und Engineering. Seit mehr als 30 Jahren arbeiten wir als Partner global agierender
Spitzenunternehmen aller Branchen und sind weltweit im Einsatz, wo Innovation entscheidet.

Aktuell suchen wir einen ServiceNow Entwickler.
Auslastung: 80 - 100%
Einsatzort: Remote, Anfangs zwei Wochen in Hamburg, danach ein bis zwei Tage pro Monat vor Ort.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Clientseitige und serverseitige Skripterstellung (JavaScript)
• Workflow- und Prozessautomatisierung
• Implementierung von Automatisierung auf Basis von Warnmeldungen, Ereignissen oder Datenänderungen (AIP (Application Integration Processes) & Triggering)
• Entwicklung und Nutzung von REST-APIs
• Automatisierung des Datenaustauschs mit externen Systemen
• Anpassen von Tabellen, Formularen und Datensätzen, die für ITSM relevant sind
• Anpassen von Katalogelementen, Anforderungselementen
• Konfigurieren von Ereignisregeln und Warnmechanismen
• Automatisieren der Erstellung oder Aktualisierung von Vorfällen über Ereignisse
• Einrichten von ACLs für sensible Daten
• ServiceNow-Rollenverwaltung und Berechtigungskonfiguration
• Erstellen von Berichten und Dashboards
• Versionskontrolle für Skripte und Konfigurationen mit Git
• Best Practices für die Bereitstellung von ServiceNow
• ServiceNow-Modul für den Außendienst

Anforderungen:

• ServiceNow Plattform Expertise
• Kenntnisse der zentralen ITSM-Module (Incident-, Change-, Problem- und Request-Management)
• CSA-, CIS- oder CAD-Zertifizierung (JavaScript- und Skripting-Kenntnisse/ GlideRecord, GlideAjax, Script Includes, Business Rules und UI-Aktionen)
• Kenntnisse im Bereich Workflow- und Prozessautomatisierung (Flow Designer/ Workflow Editor/ Orchestration)
• Verständnis der AIP-Konzepte und der Gestaltung von Triggern (AIP (Application Integration Processes) & Triggering)
• Kenntnisse über AI-/ML-Komponenten bei Verwendung von prädiktiven oder intelligenten Workflows
• Integrationsfähigkeiten (REST-API)
• Konfigurationsfähigkeiten
• Kenntnisse im Bereich Sicherheit und Zugriffskontrolle (ACLs für sensible Daten), Microsoft Entra ID-Erfahrung
• Leistungsanalyse und -überwachung
• Erfahrung im Bereich Änderungs- und Release-Management
• Erfahrung mit der CSM-/FSM-Schnittstelle
• Erfahrung mit Routenoptimierung, Disposition und der Außendienst-App