Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.

Verantwortung:

• Du begleitest Kund*innen während des gesamten Service-Lifecycles und sorgst für zufriedene Partnerschaften

• Du erkennst frühzeitig Bedarfe und Chancen, um individuelle Optimierungsvorschläge zu platzieren

• Du bist verantwortlich für das Monitoring laufender Services, inklusive SLA-Überwachung und Eskalationshandling

• Du führst regelmässige Review-Meetings durch, um Qualität, Fortschritt und Erwartungen zu überprüfen

• Du arbeitest eng mit dem Service Delivery Team, Presales und Technik zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen

Qualifikationen:

• Ausbildung oder Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Berufspraxis im IT-Projektgeschäft, ideal mit Fokus auf Kundenzufriedenheit

• Souveränes Auftreten, gepaart mit Empathie und Beratungsskills

• Tech Stack: ITSM-Tools, SLA-Management, ITIL-Methodik von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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