Unser ROCKEN Partner ist ein hochspezialisiertes, eigenständiges Schweizer Unternehmen im Bereich Hochspannungstechnik. Seit über 50 Jahren haben sich deren Technologien in den anspruchsvollsten Umgebungen bewährt und dadurch zu einem führenden Hersteller entwickelt.

Verantwortung:

• Ansprechpartner für Anwenderanfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports, inklusive Fehleranalyse, Priorisierung und nachhaltiger Problembehebung

• Verwaltung von Active Directory, Microsoft 365, IT-Assets und Lizenzmanagement, einschliesslich Benutzer-On- und Offboarding

• Durchführung von grundlegenden Netzwerk-Analysen (LAN, WLAN, VPN, VLAN) sowie Sicherstellung von Backups und regelmässigen Wiederherstellungstests

• Pflege und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base, Erstellung von Runbooks und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie externen Dienstleistern

• Weitergabe komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support mit vollständiger und strukturierter Dokumentation

• Unterstützung bei Rollouts, Standorterweiterungen und internationalen Digitalisierungsinitiativen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, Studium) oder vergleichbare Berufserfahrung

• Mehrjährige Praxiserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory sowie gute Kenntnisse in Windows Server ab Version 2019 und gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)

• Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen und strukturierte Dokumentationsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/