Werkstudent Customer Service (m/w/d)
Werkstudent Customer Service (m/w/d)
Werkstudent Customer Service (m/w/d)
Werkstudent Customer Service (m/w/d)
BA Logistics GmbH
Transport, Logistik
Dormagen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
Werkstudent Customer Service (m/w/d)
Über diesen Job
Jobbeschreibung
Bei
BA Logistics, dem Logistikzentrum von benuta, steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unser Customer Service sorgt dafür, dass unsere Kund*innen jederzeit kompetent betreut werden – von der Bestellannahme bis zur Lieferung.
Als Teil unseres Customer-Service-Teams bist du die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Lager und Versand und gestaltest aktiv die Servicequalität unseres Unternehmens mit.
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Kund:innen über Telefon, E-Mail und Chat und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
- Du unterstützt bei der Abwicklung von Bestellungen, bearbeitest Retouren und klärst Reklamationen in enger Abstimmung mit dem Lager.
- Du pflegst Kundeninformationen sorgfältig in unser CRM-System ein und hältst die Datenbank aktuell.
- Du bringst frische Ideen aus deinem Studium ein, um unsere Servicequalität und internen Abläufe weiter zu verbessern.
- Du arbeitest abteilungsübergreifend zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Paket und jede Antwort pünktlich ankommt.
Stellenanforderungen
Das bringst du mit
- Du bist eingeschriebene:r Student:in (vorzugsweise BWL, Kommunikation, Logistik oder ähnliches).
- Du hast mind. 15–20 Stunden pro Woche Zeit, um unser Team tatkräftig zu unterstützen
- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Umgang mit Kund:innen sammeln.
- Du sprichst und schreibst sicher auf Deutsch und Englisch.
- Du findest dich schnell in neuen Systemen (CRM, MS Office) zurecht.
- Du bist empathisch, behältst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf und arbeitest gerne in multikulturellen Teams.
Das bieten wir dir
- Entfalte Dich: Bei uns hast Du die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und an vielfältigen, spannenden Projekten mitzuwirken.
- Fühl Dich wohl: Ein kollegiales Team, flache Hierarchien und eine gelebte Duz-Kultur sorgen für ein positives Arbeitsumfeld
- Erhole Dich: Flexibles Arbeiten und bis zu zwei Homeoffice-Tage pro Woche ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance
- Profitiere von: Moderner Arbeitsplatz, Mitarbeiterrabatte, Teamevents, Getränke und frisches Obst
- Bring Dich ein: Deine Ideen werden gehört, und du bekommst Raum, um eigene Ansätze umzusetzen und Verantwortung zu übernehmen
