Customer Success Manager (m/w/d) – Digitalisierung für Stadtwerke
Customer Success Manager (m/w/d) – Digitalisierung für Stadtwerke
Customer Success Manager (m/w/d) – Digitalisierung für Stadtwerke
Customer Success Manager (m/w/d) – Digitalisierung für Stadtwerke
Lemonbeat GmbH
Computernetzwerke
Dortmund
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 56.500 € – 70.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Customer Success Manager (m/w/d) – Digitalisierung für Stadtwerke
Über diesen Job
Customer Success Manager (m/w/d) – Digitalisierung für Stadtwerke
Mach die Energiewende zu deiner Mission!
Vollzeit | Standort Dortmund | Hybrid Work
Das sind WIR – das ist LEMONBEAT!
Wir sind die Lemonbeat GmbH, Teil der E.ON One und Pioniere der digitalen Transformation des Energiesystems. Unsere Vision: Innovative digitale Lösungen, die die Herausforderungen der Energiewende in Vorteile wandeln. Unsere Kunden bekommen von uns alles aus einer Hand von Hardware über Kommunikationslösungen, bis hin zu Cloud-Plattformen für Monitoring und Betrieb.
Als Corporate Startup innerhalb der E.ON SE leben wir den Spirit und die Flexibilität eines kleinen, wachsenden Unternehmens mit der Verlässlichkeit starker Partner an unserer Seite.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich:
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die aktive Betreuung, Weiterentwicklung und langfristige Bindung unserer Kunden – insbesondere aus dem Verteilnetzbereich (z. B. Stadtwerke, Netzbetreiber).
Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen nicht nur technisch implementiert sind, sondern echten Mehrwert im Netzbetrieb stiften.
Deine Aufgaben:
Dein Ziel ist es, aus Erstnutzern überzeugte Bestandskunden zu machen – durch aktiven Austausch, technische Nähe und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Du begleitest den Übergang vom Projektabschluss in den laufenden Betrieb – inkl. Onboarding, Schulung und Einführung in unsere Plattformen
Du bist erster Ansprechpartner für deine Kunden im Betrieb: Du planst Checkpoints, begleitest Betriebsphasen und entwickelst gemeinsam neue Anwendungsfälle
Du erkennst frühzeitig potenzielle Risiken wie Inaktivität oder technische Stolpersteine – und handelst proaktiv
Du bringst Kundenfeedback strukturiert ins Unternehmen zurück und arbeitest eng mit Sales, Produktmanagement und Support
Du identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale im Bestand und begleitest diese bis zur Umsetzung
Du dokumentierst Fortschritte und Aktivitäten systematisch im CRM (Odoo/Salesforce) und schaffst so Transparenz für alle Beteiligten
Das bringst du mit:
Erfahrung im Umfeld von Stromnetzen, Niederspannung, Schutz- oder Fernwirktechnik
Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Energieinfrastruktur, IoT oder Smart Grid
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Gesprächsdynamiken
Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch – schriftlich wie mündlich.
Das ist von Vorteil, aber kein Muss:
Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung im B2B-Umfeld – idealerweise mit SaaS- oder IoT-Lösungen
Kenntnisse in CRM-Systemen wie Odoo oder Salesforce
Erfahrung mit KPIs, Nutzungsanalysen und Reporting
Englischkenntnisse sind wünschenswert
Was dich bei uns erwartet:
Ein dynamisches, internationales Team mit echter Gestaltungsfreiheit
Startup-Feeling im Konzern-Umfeld
Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen
Flexible Arbeitszeiten & Hybrid Work (mit 3 Tagen Präsenz im Büro)
Unbefristeter Vertrag & faires, leistungsgerechtes Gehalt
Kostenloses Mittagessen, zusätzlich freie Getränke und frisches Obst
Corporate Benefits (Vorteilsprogramm für zahlreiche Brands & Shops)
30 Urlaubstage + 2 Extra-Tage (Weihnachten & Silvester)
Ausreichend Parkplätze direkt im Gebäude
Die Chance, die digitale Energiewende aktiv mitzugestalten
Neugierig geworden?
Dann starte mit uns durch und gestalte die Zukunft der Energie aktiv mit!
Bewirb dich jetzt mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!