Experte (m/w/d) im Second Level Support von Smart Extranet
Experte (m/w/d) im Second Level Support von Smart Extranet
Experte (m/w/d) im Second Level Support von Smart Extranet
Experte (m/w/d) im Second Level Support von Smart Extranet
people4project GmbH
Beratung, Consulting
Dortmund
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 63.500 € – 85.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Experte (m/w/d) im Second Level Support von Smart Extranet
Über diesen Job
Projektangebot für FreelancerPosition:IT Administration / Support
<="" td=""> Projekttyp:Angestellter/GmbH, UG, LTD Projektbeschreibung
• Strukturieren und Optimieren von offenen Anfragen
• Dokumentation von Support-Tätigkeiten zur Nachverfolgung und Analyse
• Erstellen und Überarbeiten von Handouts und Infomappen
• Kategorisieren von Fragen und Problemen
• Erstellen von Fehlermeldungen für die EntwicklerteamsAnforderungen
<="" td=""> Projekttyp:Angestellter/GmbH, UG, LTD Projektbeschreibung
für unseren führenden Energiekunden suchen wir einen Experten (m/w/d) im Second Level Support von Smart Extranet.
Hier können nur sozialversicherungspflichtig Angestellte berücksichtigt werden.
Projekt:
Smart Extranet ist ein Online-Partnerportal für die digitale Unterstützung bei der Abwicklung und Abrechnung von Netzbaumaßnahmen.
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Support von Smart Extranet• Strukturieren und Optimieren von offenen Anfragen
• Dokumentation von Support-Tätigkeiten zur Nachverfolgung und Analyse
• Erstellen und Überarbeiten von Handouts und Infomappen
• Kategorisieren von Fragen und Problemen
• Erstellen von Fehlermeldungen für die Entwicklerteams
• SAP-Grundkenntnisse
• Erfahrung im Support und die Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in ein neues Themengebiet
• Kenntnisse in Support-Systemen (vorzugsweise Jira und ServiceNow)
• Organisationsgeschick, sowie eine verlässliche und strukturierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
Stundensatz Remote Addons
Geplanter Projektstart: 01.10.2025 Projektende:31.12.2025 + VerlängerungsoptionEinsatzort:Dortmund & remoteAuslastung:Onsite Stunden: 20 (Dortmund), Offsite Stunden: 420
• Erfahrung im Support und die Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in ein neues Themengebiet
• Kenntnisse in Support-Systemen (vorzugsweise Jira und ServiceNow)
• Organisationsgeschick, sowie eine verlässliche und strukturierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
Stundensatz Remote Addons
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 6 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
6 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei people4project GmbH als sehr modern. Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern
