Die MySecondEar Audiology Group GmbH ist Deutschlands führender E-Commerce Store für Hörgeräte, Zubehör und Services. Gegründet 2020 mit Sitz in Berlin-Schöneberg bieten wir unseren Kunden einen umfassenden Service rund um den Kauf ihres Hörgeräts: von einzigartig qualitativer Produktauswahl und großem Hersteller-Portfolio über Vorort-Lieferung und unserem einzigartigen Service der Geräte-Ferneinstellung online oder per Mobiltelefon. Wir arbeiten mit den führenden Qualitäts-Herstellern der Branche zusammen. Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir Verstärkung für unser Team.

Bei MySecondEar finden Mitarbeiter/innen den Spielraum, den sie für eine erfolgreiche berufliche Laufbahn benötigen, mit interessanten Einstiegs- und Karrierechancen im Wachstumsmarkt E-Commerce.

Aufgaben

Als Filialleitung Dortmund (m/w/d) helfen Sie unseren Kunden jeden Tag: Sie stehen ihnen beim Kauf ihrer Hörgeräte beratend zur Seite und verhelfen ihnen so zu einem optimalen Hörerlebnis und leiten als Führungskraft unsere Filiale in Dortmund.

Hierbei zeigen Sie vollen Einsatz auf den relevanten Kommunikationskanälen: telefonisches Service-Gespräch, E-Mail etc. und erzielen so eine kontinuierliche Steigerung unserer Kundenzufriedenheit. Sie steuern dabei eigenverantwortlich und in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung die Kunden-Service- und Nachbetreuungsprozess vor Ort und begeistern unseren Kunden von der Einzigartigkeit und Qualität unseres Produkt- und Service-Angebots. Sie stimulieren so unseren wichtigsten persönlichen Kontaktpunkt mit unseren Kunden, verstehen sich als Markenbotschafter und vermitteln unseren Kunden Rundum-Sorglos-Erlebnisse beim Kauf ihrer Hörgeräte und Zubehör. Sie entwickeln in Zusammenarbeit mit dem Team und anderen Bereichen Konzepte und Maßnahmen zur ständigen Optimierung unseres Produkterlebnisses und erwecken diese konsequent und leidenschaftlich zum Leben. Sie sind ständig auf dem neuesten Stand der Entwicklungen stimmen sich sowohl Team-intern als auch in Hinblick auf die laufenden Vertriebs- und Marketing-Aktionen sehr eng ab. Dabei ist die Koordination mit Marketing und unseren Sales Agents besonders wichtig.

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als HörakustikmeisterIn oder in den letzten Monaten vor Abschluss
• Einschlägige Berufserfahrung als HörakustikerIn und im Kundendienst
• Spaß am persönlichen und fachlichen Beratungsgespräch und im Umgang mit Kunden
• Serviceorientierung, Empathie und eine problemlösungsorientierte Herangehensweise im Umgang mit Kunden
• Neukundenakquise sowie die Entwicklung und Bindung von Kunden
• Kompetenter und freundlicher Service für unsere Kunden, zur Maximierung unserer Kundenzufriedenheit
• Sehr gute Kenntnisse der Hörgerätemarkts und unseres Produktportfolios sowie Verkörperung unserer Kunden-zentrierten Unternehmensphilosophie
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da Sie ständig persönlich, per Telefon und per E-Mail in Austausch mit unseren Kunden stehen
• Engagierter und selbständiger Arbeitsstil: Organisations- und Koordinationstalent
• Teamfähigkeit, Kreativität, Flexibilität und Belastbarkeit

Benefits

• Filialleitung unserer Filiale in Dortmund, mit modern ausgestattetem Arbeitsplatz
• Attraktive marktgerechte Vergütung
• Ein motiviertes Team und spannende Aufgaben
• Raum für neue Ideen und flache Hierarchien im dynamischen Umfeld des führenden digitalen Hörakustikhändlers in Deutschland
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Möglichkeit direkt Führungskraft zu werden
• Einzigartige Chance, mit uns die Zukunft der Hörgeräte Industrie zu gestalten und mit uns zu wachsen!

Begeistert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Sie uns gerne über den Bewerbungslink zuschicken können:

Ansprechpartner: Thomas Escher