Wir beim VOLKSWOHL BUND versichern mehr als nur den Schutz für Privatkunden und mittelständische Unternehmen. Mit der Auszeichnung „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2025" des Instituts Great Place to Work © garantieren wir Ihnen eine Arbeitsplatzkultur geprägt von Vertrauen, Stolz und Teamgeist - und das seit über 100 Jahren! Erleben Sie das Besondere unserer Unternehmenskultur und werden Teil unseres Teams. Ihr Beitrag bewegt etwas. Für Sie genauso wie für uns.

Für unsere Hauptverwaltung mit Sitz in Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Process Specialist (m/w/d) - Change & Asset Management.

Sie sind verantwortlich für den Aufbau, die Steuerung und die Weiterentwicklung der Change- und Asset-Management-Prozesse aus dem IT-Betrieb heraus für den VOLKSWOHL BUND. Ziel ist die Etablierung stabiler, auditfähiger Abläufe, die eigenständig funktionieren und die Grundlage für ein zukunftsfähiges IT-Betriebsmodell bilden.

Change-Management

• Verantwortung für den gesamten Change-Prozess (von Change-Antrag bis Post-Implementation-Review)
• Enge Abstimmung mit Betrieb, Anwendungsentwicklung und Fachbereichen, deren Software ebenfalls über den zentralen Prozess geführt werden soll
• Sicherstellung von Dokumentation, Genehmigungen und Transparenz gegenüber Audit und Revision
• Weiterentwicklung der bestehenden Change-Governance (Templates, Prozesse, Kommunikation, Toolunterstützung)

Asset-Management

• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB
• Sicherstellung der Datenqualität, Lifecycle-Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Verantwortlichkeiten
• Zusammenarbeit mit Einkauf, IT-Betrieb und Fachbereichen
• Verknüpfung mit Client-Management und Change- bzw. Service-Management

• Erfahrung: Idealerweise 3–5 Jahre im IT-Service- oder Prozessmanagement. Erfahrung mit Jira SM
• Fachlich: Erfahrung in ITIL-Prozessen (Change, evtl. auch Asset/Config); Verständnis für IT-Betrieb und Anwendungsentwicklung; Grundlagen zu IT-Security, Compliance und Auditvorgaben
• Methodisch: Prozessdenken, strukturierte Dokumentation, Moderation
• Persönlich: Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit

...unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein motivierendes und familienfreundliches Arbeitsumfeld durch:

• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Eine eigene betriebsnahe KiTa, ein Eltern-Kind-Büro sowie Kinderferienbetreuung
• Ein Weiterbildungsprogramm mit spannenden fachlichen und überfachlichen Themen
• Eine unternehmenseigene Turnhalle mit kostenlosen Fitnesskursen und Cardiogeräten sowie vielen weiteren Gesundheitsthemen
• Kostenloses Obst und Wasser
• Ein eigenes Betriebsrestaurant
• Verkehrsmittelzuschuss

Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns auf unserer Karriereseite, auf Instagram oder rufen Sie uns an.

Ansprechpartner:

Michel Bastert, Personalentwickler, Tel. 0231/5433-5343