Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit Fokus auf Managed Services, IT-Sicherheit und Cloud-Lösungen. Unsere Kunden schätzen uns für unsere technische Kompetenz, unsere Verlässlichkeit und unseren persönlichen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d), der unsere Kundenbeziehungen auf technischer Ebene verantwortet und weiterentwickelt.

Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle bei Bestands- und Neukunden

Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen

Steuerung und Überwachung von IT-Serviceprozessen (z. B. ITIL-basiert)

Enge Zusammenarbeit mit Technik-Team, Projektmanagement und Vertrieb

Entwicklung von Optimierungsvorschlägen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Mehrjährige Erfahrung im IT-Serviceumfeld (z. B. Systemhaus, MSP, interne IT)

Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Microsoft 365, Netzwerk & Security

Verständnis für ITIL, SLA-Management und Kundenkommunikation

Strukturierte, lösungsorientierte und verbindliche Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Spaß an Kundenkontakt

Ein unbefristeter Arbeitsplatz mit viel Gestaltungsspielraum

Abwechslungsreiche Kunden und moderne Technologien

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Remote-Arbeit nach Absprache möglich

Weiterbildungsbudget & Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft, etc.)

Ein motiviertes Team, das zusammenhält

Bewirb dich jetzt!

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Noch Fragen? Sprich uns einfach an – wir freuen uns, dich kennenzulernen!