In unserer Hauptverwaltung mit Sitz in Dortmund suchen wir für unsere Abteilung "Privatkunden Leben" innerhalb der Gruppe "Kundendienst I" zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundendienst.

• Sie stehen unseren Kunden und Vertriebspartnern als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Verfügung und sorgen für eine erstklassige Betreuung.
• Sie bearbeiten Anfragen zu Vertragswerten und betreuen bestehende Verträge, indem Sie präzise und verlässliche Auskünfte erteilen.
• Sie setzen Fondswechsel gemäß den Wünschen unserer Kunden professionell und zeitgerecht um.
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Vorgängen im Zusammenhang mit Rechten Dritter, wie Abtretungen, Pfändungen und Insolvenzen, und gewährleisten eine ordnungsgemäße Abwicklung.
• Sie kümmern sich um Änderungen von Namen, Bezugsrechten und Versicherungsnehmern und sorgen dafür, dass alle Daten korrekt und fristgerecht aktualisiert werden.

• Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen oder Finanzen (m/w/d) oder einen vergleichbaren Abschluss.
• Sie besitzen die Bereitschaft und Auffassungsgabe, sich schnell und teilweise selbstständig das notwendige Wissen anzueignen.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung und sind in der Lage, mit unterschiedlichen Ansprechpartnern gleichermaßen freundlich und zielorientiert zu kommunizieren.
• Sie zeichnen sich durch Entscheidungsfreude sowie selbstständiges, engagiertes und lösungsorientiertes Arbeiten aus.
• Sie arbeiten gerne im Team und bringen eine ausgeprägte Teamfähigkeit mit.