Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Auftragserfassung/Serviceabteilung in Vollzeit (38,5 Std./Woche) ab dem 0
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Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Auftragserfassung/Serviceabteilung in Vollzeit (38,5 Std./Woche) ab dem 0
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GEFA Processtechnik GmbH
Industrie und Maschinenbau
Dortmund
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 37.000 € – 45.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Auftragserfassung/Serviceabteilung in Vollzeit (38,5 Std./Woche) ab dem 0
Über diesen Job
Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Auftragserfassung/Serviceabteilung in Vollzeit (38,5 Std./Woche) ab dem 01.04.2026
Ihre Aufgaben:
25% Auftragserfassung
Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen (Vollständigkeit, Preise, Konditionen, Liefertermine) im ERP/CRM-System
Auftragsanlage, -freigabe und -pflege
Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur termingerechten Abwicklung
Erstellung von Auftragsbestätigungen
75% Serviceabteilung
Erstkontakt und Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System
Bearbeitung von Reklamations-Tickets: Klassifizierung, Priorisierung, Nachverfolgung und fristgerechte Deeskalation
Koordination von Serviceeinsätzen, Ersatzteilanforderungen und Rückläufern
Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und zugehörigen Belegen
Monitoring von Auftragsstatus und Klärfällen; proaktive Kommunikation mit Kunden
Dokumentation von Fällen und Lösungen
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technische Affinität
Kaufmännische Erfahrung sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Kenntnisse im Vertriebsmodul eines ERP-Systems (idealerweise proALPHA) sowie der gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, etc.)
Selbständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Qualitätsbewusstsein und hohe Kundenorientierung
Engagement, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute und sichere Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit am Telefon und per E-Mail
Was wir Ihnen bieten:
Eine selbstverantwortliche Arbeitssituation in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen unter dem Dach der schwedischen Indutrade-Gruppe mit vielen Extras:
Intensive Einarbeitungsphase
Moderne Arbeitsplatzausstattung mit zeitgemäßer Technik
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
Eine betriebseigene Kantine inkl. kostenloser Getränke
Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengelände für eine stressfreie Anreise
Attraktive Rabatte über mitarbeiterangebote.de
Vermögenswirksame Leistungen
Eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Bezuschussung des Deutschlandtickets
- Standorte
- Dortmund
- Arbeitsort (Präsenz, Home)
- Hybrid
Über GEFA Processtechnik GmbH
GEFA Processtechnik GmbH blickt auf eine lange Tradition in der Herstellung innovativer Produkte für die Prozessindustrie zurück. Als Teil des weltweit agierenden Konzerns Indutrade AB setzen wir auf nachhaltige Strategien und langfristige Perspektiven. Wir sind auf der Suche nach motivierten und kompetenten Fachkräften, die Teil unseres Teams werden möchten, um gemeinsam unseren erfolgreichen Weg fortzusetzen. Wenn Sie eine neue Herausforderung in einem führenden und zukunftsorientierten Unternehmen suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Gegründet
1964