Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Energie | Dortmund | 80% Homeoffice / Remote | Arbeitnehmerüberlassung

Zur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in Vollzeit eine Assistenz (m/w/d) für das Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft.

• Attraktive, übertarifliche Vergütung!
• Work-Life-Balance mit 38h-Woche und 80% Homeoffice / Remote!
• Karrierefördernder Einsatz bei einem namhaften Unternehmen in der Energiewirtschaft!

Bewerben Sie sich jetzt als Assistenz (m/w/d) Beschwerdemanagement Energie unter Lena.Fischer@permacon.de

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

• Erfassung und Analyse der Kunden- und Lieferantenbeschwerden
• Sorgfältige Dokumentation aller Beschwerden und Schlichtungsverfahren sowie der ergriffenen Maßnahmen zur Nachverfolgung und Verbesserung der Prozesse
• Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Schreiben der BNetzA
• Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und Vorgaben der BNetzA
• Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben sowie Klärung von rechtlichen Angelegenheiten
• Verwaltung und Bearbeitung von rechtlichen Dokumenten sowie Anträgen und Schreiben der Schlichtungsstelle
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien zur Sicherstellung der Kunden- und Lieferantenzufriedenheit
• Abstimmung mit den beteiligten Parteien

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Kenntnisse der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Bereich der Bundesnetzagentur (BNetzA) sowie der GPKE und GeLi Gas
• Erfahrung im Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft und in der Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben
• Kenntnisse in SAP, idealerweise SAP IS-U, MS Office und MS CRM
• Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft

Ihre Vorteile

• Attraktive, übertarifliche Vergütung
• Work-Life-Balance mit 38h-Woche und 80% Homeoffice / Remote nach der Einarbeitung
• Karrierefördernder Einsatz bei einem namhaften Unternehmen aus der Energiewirtschaft
• kununu Score 4,5 und 94% Weiterempfehlung
• Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Reisen, Mode und Technik von über 800 namhaften Anbietern
• Und vieles mehr!

Kontakt

Ihre Ansprechperson

Lena Fischer
Personalberaterin

T: 0211/506699-26

M: Lena.Fischer@permacon.de

Permacon GmbH

Neuer Zollhof 1

40221 Düsseldorf