Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen und Hannover und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien.

Wen suchen wir?

Takräftige Digitalgestalter:innen, die uns im Service Dispatch (m/w/d) unterstützen.

• Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Mail und Telefon
• Eigenverantwortliche Disposition unserer System Engineers im Außendienst
• Erste Ansprechperson für unsere System Engineers und Kunden
• Kommunikation und Koordination von Servicepartnern
• Dokumentation und Pflege in unserem Warenwirtschaftssystem
• Sicherstellung der Servicequalität und SLA-Einhaltung: Überwachung und Bearbeitung der offenen Serviceaufträge
• Terminplanung und -koordination von Kundenaufträgen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Erfahrungen in der Disposition und Vorlaufplanung sind wünschenswert
• Keine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren Herausforderungen
• Organisationsgeschick, Verhandlungsstärke und Teamfähigkeit
• Eigenständiges, strategisches Denken und Handeln
• Hohe Service-/Kundenorientierung

Was bieten wir dir?

• Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
• Familienfreundlichkeit: KITA-Zuschuss bis zu 150 € sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützeun dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Rabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
• Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
• Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten
• Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
• Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen

Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.