Aushilfe/Teilzeitkraft im Kundenservice (m/w/d)

Sie haben Freude am Kundenkontakt und eine Leidenschaft für die Tourismusbranche? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Verstärkung für unser BackOffice, das Servicecenter und die Servicestation am Terrassenufer. Ob Beratung, der Verkauf von Tickets & Souvenirs oder die Koordination mit unserem nautischen Team – Sie behalten den Überblick! Es erwarten Sie spannende Aufgaben, ein freundliches Team und die Möglichkeit, Teil der faszinierenden Welt der Sächsischen Dampfschifffahrt zu werden. Bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Aufgaben

• Professionelle Kundenbetreuung im BackOffice, dem Servicecenter und der Servicestation am Terrassenufer
• Verkauf und Vermittlung touristischer Leistungen und Souvenirs
• Verkauf von Gutscheinen und Jahreskarten
• touristische Kundenberatung auch über die Fahrangebote hinaus
• Abrechnungserstellung und Bargeld-Handling gemäß Kassenordnung
• operative Abstimmung mit nautischem Personal und Einsatzleitung (z.B. Kapazitätsabfragen, Einhaltung von Fahrzeiten, Anmeldung von Gästen mit Sonderwünschen, Abstimmung in Havarie- oder Notfällen)
• Koordination der Abläufe in der Servicestation bei tagesaktuellen Änderungen in Absprache mit allen beteiligten Abteilungen
• Bearbeitung von Anfragen, Buchungen, Reservierungen, Optionen und Stornierungen

Was wir erwarten

• Begeisterung für die Sächsische Dampfschifffahrt und eine dienstleistungsorientierte Denk- und Handlungsweise
• freundlicher Umgang mit Kollegen, Kunden und Gästen
• gepflegtes, ruhiges und sicheres Auftreten
• Einsatzbereitschaft und Flexibilität, Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe auch in Hinblick auf unser Ticketsystem
• selbstständiges Arbeiten, hohe Zuverlässigkeit, hohes Maß an Eigeninitiative, Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Engagement
• Englischkenntnisse wünschenswert