Bei Epic Escape entwickeln wir außergewöhnliche Outdoor Escape Games und verwandeln Städte in unvergessliche Abenteuer. Damit unsere Standorte weiterhin reibungslos laufen und unsere Partnerschaften wachsen, suchen wir Dich als Betriebsleiter.

In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass unsere Partner optimal betreut werden, Prozesse sauber laufen und unsere Spieler ein starkes Erlebnis haben. Wenn Verantwortung übernehmen, organisiert arbeiten und empathisch kommunizieren genau Dein Ding sind – dann wartet hier Dein Abenteuer.

Aufgaben

Deine Mission bei Epic Escape

Als Betriebsleiter bist Du das Bindeglied zwischen Partnern, Innendienst und Geschäftsführung. Du übernimmst Verantwortung für Abläufe, Qualität und langfristige Beziehungen. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Pflege und Ausbau der Beziehungen zu unseren Partnern an allen Standorten
• Verhandlungen mit Partnern, z. B. für Preise oder Zusatzleistungen
• Abstimmung zu Spielabläufen, Besuchen, Neuigkeiten und Updates
• Verwaltung und Pflege des Bestands bei Partnern (Equipment, Material, Erweiterungen)
• Ansprechpartner für Rückfragen und Anliegen unserer Partner
• Enge Zusammenarbeit mit dem Innendienst zu Rückfragen, Optimierungen und Prozessen
• Treffen von Entscheidungen in Kundenproblemfällen
• Regelmäßige Besuche unserer Partner in Deutschland – Du bist sichtbar, präsent und stärkst die Zusammenarbeit vor Ort

Qualifikation

Das bringst Du mit

Du passt perfekt zu uns, wenn Folgendes auf Dich zutrifft:

• Hohe Einsatzbereitschaft und Hands-on-Mentalität
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Selbstbewusstes Auftreten
• Aufgeschlossene, kommunikative Art
• Empathie und Feingefühl im Umgang mit Partnern und Teams

Benefits

Warum Epic Escape?

• Du arbeitest in einem innovativen, wachsenden Unternehmen
• Du bekommst echte Verantwortungsbereiche und Gestaltungsspielraum
• Du arbeitest eng mit Partnern, Städten, Erlebniskonzepten und einem motivierten Team zusammen
• Deine Rolle hat direkten Einfluss auf die Qualität und das Wachstum unserer Standorte