Für unseren Kunden, mit Hauptsitz in 01279 Dresden, suchen wir zur direkten Festanstellung einen Customer Success Manager (m/w/d) internationale Kunden. In dieser verantwortungsvollen Position betreuen Sie internationale Key Accounts, entwickeln Services weiter und tragen aktiv zur langfristigen Kundenbindung bei

Ihre Aufgaben:

• Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Entscheidungsträgern auf Kundenseite
• Weiterentwicklung des Service-Portfolios und Ausrichtung an den Zielen der Kunden
• Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Sicherstellung der SLA-Einhaltung
• Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams bei der Umsetzung von Kundenanforderungen und strategischen Initiativen
• Durchführung regelmäßiger Service-Reviews sowie Steuerung kritischer Eskalationen in Abstimmung mit dem Service Delivery Management
• Projektmanagement im Bereich IT-Services (z. B. SD WAN, Security-Lösungen)

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem Managed-Services- oder Outsourcing-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL, SIAM sowie in klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (Scrum, PMI PMBOK, PRINCE2)
• Fundiertes technisches Verständnis moderner IT-Lösungen
• Strategisches Denken, ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Vorteilhaft sind zusätzliche Erfahrungen im Customer Success oder Account Management, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch oder Spanisch) sowie Reisebereitschaft (ca. 30 %

Das Angebot unseres Kunden:

• Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Option auf mobiles Arbeiten
• Gestaltungs- und Verantwortungsfreiheit in einem internationalen Umfeld
• Individuelles Onboarding mit Mentorenprogramm
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. über ein eigenes E-Learning-Portal)
• Gesundheitsprävention, betriebliche Altersvorsorge und ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Zusatzleistungen wie Teamevents und Jobrad

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Luca Lanzilotto.
Sie erreichen ihn unter der Nummer +49 89 75075463-14 oder luca.lanzilotto@tempton.de
Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!

Ihr Ansprechpartner:

Luca Lanzilotto
HR Consultant

luca.lanzilotto@tempton.de
+49 89 75075463-14

Das sind wir:

Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.