Vor 20 Tagen veröffentlicht

First Line Analyst (m/w/d)(2968799)

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SOMI Solutions GmbH

Internet, IT

Dresden

  • Verifizierte Job-Anzeige
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First Line Analyst (m/w/d)(2968799)

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Über diesen Job

Als First Line Analyst 1

hast du direkten Anwenderkontakt im Rahmen der Annahme und Bearbeitung der anwenderseitig eingehenden Anfragen auf verschiedenen Kanälen. Ziel ist ein schnelles Lösen der Anfragen.

 

Deine Tätigkeiten

  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) 
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets 
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets 
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung 


 

Das gesuchte Profil

  • Kommunikatives Geschick
  • Erhöhung von Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
  • Freundliche und klare Kommunikation, hohe Verlässlichkeit
  • Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
  • Erste Erfahrungen im Office Umfeld wünschenswert

Sprachanforderungen

  • Englisch: Fließend
  • Deutsch: Muttersprache 

Unternehmens-Details

company logo

SOMI Solutions GmbH

Personaldienstleistungen und -beratung

11-50 Mitarbeitende

Frankfurt am Main, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

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