Das Profil:

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im Außendienst sowie vor Ort

• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen

• Ticketbearbeitung und Dokumentation im System (ServiceNow)

• Durchführung von Softwareverteilungen und Updates (SCCM)

• Sicherstellung reibungsloser IT-Prozesse und Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Abteilung

Ihr Profil:

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie grundlegende Englischkenntnisse

• Professionelles und gepflegtes Auftreten mit hoher Service- und Kundenorientierung

• Gute Kenntnisse interner Prozesse sowie gängiger Hard- und Software

• Erfahrung mit einem Ticketsystem

• Idealerweise mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position