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Davitec GmbH

Internet, Onlinemedien

Dresden

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 38.000 € – 42.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

Kundenbetreuer & TYPO3-Support (m/w/d)

Über diesen Job

Kundenbetreuer & TYPO3-Support (m/w/d)

Dresden (Hybrid)
Flexible Arbeitszeiten

Darum geht es: Bei Davitec begleitest du unsere Kunden im laufenden Betrieb ihrer Webprojekte – strukturiert, nah am Entwickler-Team und mit spürbarer Wirkung. Du priorisierst Kundenanfragen, kümmerst Dich zuverlässig um Störmeldungen und denkst Lösungen vom Ergebnis her: transparent, pragmatisch, serviceorientiert.

Deine Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle im Support (Telefon, E-Mail, Tickets)
  • Priorisierung und Steuerung von Tickets (L1–L3), klare Kommunikation zum Status
  • Pflege von Dokumentation und Übergaben in den Betrieb (z. B. Redmine/Jira)
  • Steuerung kleiner Kundenprojekte & Ausbauvorhaben inkl. Angebotserstellung und Budgeteinsatz
  • Regelmäßige Termine (Jour-Fixe) mit Kunden, SLA-Monitoring und Reporting
  • Qualitätssicherung, Feedback und kontinuierliche Prozessverbesserung
  • Übernahme abgeschlossener Projekte in den Supportbetrieb

Dein Profil

  • Freude an Kundenkontakt und strukturierter Zusammenarbeit
  • Konzentration auf Ergebnisse, auch wenn mehrere Themen parallel laufen
  • Erfahrung im technischen Support oder Agenturumfeld ist willkommen
  • Routine mit Ticket-/Doku-Tools; CMS-Know-how (idealerweise TYPO3) ist ein Plus
  • Sorgfältiges, verlässliches Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch und ein klarer Kommunikationsstil

Was Dich bei uns erwartet

  • Eine tragende Rolle im Live-Betrieb: Du bist die steuernde Instanz zwischen Technik, Kunden und Entwicklern – mit echter Verantwortung im laufenden Betrieb.
  • Klarheit & Struktur: feste Standards, die Orientierung geben
  • Ein Team, das gemeinsam liefert: kurze Wege, unterstützendes Team, fachlicher Austausch
  • Entwicklung mit Perspektive: Weiterbildung, Methodenkompetenz, Schrittweise in Richtung Projektleitung
  • Flexibilität: mobiles Arbeiten und flexible Zeiten im Rahmen des Teams

Diese Rolle ist ein zentraler Baustein im laufenden Betrieb von Kundensystemen – mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Qualität und Ertrag. Du arbeitest eng mit Projektleitung, Entwicklung und Geschäftsführung zusammen und gestaltest aktiv den Betrieb und fortlaufenden Ausbau von Kundensystemen.

Die Stelle ist der ideale Einstieg für Kommunikationstalente mit technischem Interesse: Du kannst Verantwortung übernehmen und dich perspektivisch (3-5 Jahre) zur Projektleitung mit Verantwortung für Großprojekte weiterentwickeln. Wir geben Dir dafür den nötigen Rahmen: Vertrauen, fachliche Weiterbildung und echten Gestaltungsspielraum mit Wirkung.

Kurz zu Davitec

Wir sind eine Digitalagentur aus Dresden. Wir entwickeln Enterprise‑Weblösungen und Kundenportale für mittelständische Hersteller und Großhändler – mit technischer Tiefe, klarem Prozessdenken und Fokus auf Business‑Mehrwert.

Falls Du noch weitere Fragen hast, ruf uns auch gern einfach an!
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Typo3, Support, Kundenbetreuer, Qualitätssicherung, CMS, Kundenkontakt, Ticketsystem, Agentur, Redmine, Jira
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Kundenbetreuer & TYPO3-Support (m/w/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Bautzner Straße 45, 01099 Dresden.
Kurzprofil der Davitec GmbH
Wir sind ein Team aus 17 Kolleginnen und Kollegen, die mit Bodenständigkeit und Herzblut Webprojekte zuverlässig und schnell umsetzen. Unsere Kunden schätzen unsere hohe fachliche Kompetenz, die persönliche und praxisorientierte Beratung sowie die hohe Qualität unserer individuellen Softwarelösungen. Wir arbeiten überwiegend agil und entwickeln Websites und Webportale auf Basis des Open Source CMS TYPO3. Unser tiefes Verständnis für Technologie, Frontend- und Backend-Nutzerführung sowie die spezifischen Unternehmensprozesse begeistern unsere Kunden. Sie selbst sind dabei so verschieden wie anspruchsvoll. Unter ihnen sind regionale und deutschlandweite Unternehmen – aus der Automobil-, Medizin-, Ingenieurs- und Handwerksbranche über nationale Weiterbildungsinstitute bis hin zum globalen Großhandel für Befestigungs– und Montagetechnik.

Gesuchte Kompetenzen

JavaScript Datenbank PHP CMS DevOps Wirtschaftsingenieurwesen Informatik SaaS Dokumentenmanagement Betriebswirt Softwaretest Ruby Softwareentwicklung Software-Design Frontend Webservice OpenSource Software-Design Embedded IT Empfang Java Verwaltung Digitalisierung IoT Industrie 4.0 SaaS CSS Empfang
Zeigen Sie Eigeninitiative - von Anfang an... Du hast keine passende Stelle für Dich bei uns gefunden? Dann freuen wir uns über Deine Initiativbewerbung. Da die Davitec GmbH kontinuierlich gut ausgebildete Softwareentwickler, IT - Spezialist sowie Quereinsteiger mit Erfahrungen in unserem Bereich sucht, hast Du die besten Chancen bei einer Initiativbewerbung in unseren Bewerberpool aufgenommen zu werden. Um geeignete Bewerber, für die es aktuell kein passendes Stellenangebot gibt, zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren zu können, haben wir einen Bewerberpool aufgebaut. So haben wir die Möglichkeit interessierte Bewerber schnellstmöglich zu kontaktieren, wenn sich ein passendes Stellenangebot ergibt.

Auszeichnungen

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Davitec GmbH

Internet, Onlinemedien

11-50 Mitarbeitende

Dresden, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

Basierend auf 3 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Barrierefreiheit
Günstige Anbindung
Smartphone
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

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