Die PAV Herzog ist Ihr bundesweiter Partner auf Augenhöhe in den Bereichen Jobsuche und Jobwechsel - kompetent, respektvoll und zuverlässig. Wir interessieren uns vor allem für die Persönlichkeiten hinter dem Lebenslauf und die individuellen Wünsche jedes Einzelnen. So erreichen wir gemeinsam ein Ziel – Ihren passenden Job zu finden!

Wir suchen in Dresden für ein Unternehmen nach Mitarbeitern (m/w/d) / Call Center Agenten (m/w/d).

Stellennummer: S2625857

Ihre Aufgaben:

• Pannen- und Unfallhilfe:
• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr
• Sie beurteilen die Lage, koordinieren schnelle Hilfe und arbeiten eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
• Kundenkommunikation:
• Sie bearbeiten Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot und sorgen für zeitnahe und professionelle Kommunikation
• Sie unterstüten Kunden, beantworten Fragen und helfen bei Anliegen oder Problemen
• Servicekoordination und -organisation: Sie planen, steuern und überwachen effizient Serviceaufträge
• Dabei arbeiten Sie mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergeben Aufträge an geeignete Dienstleister und achten auf Servicequalität und Termintreue
• Eigenständige Entscheidungsfindung:
• Sie treffen eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse, rechtliche Vorlagen und interne Richtlinien einzugehen
• Dokumentationsstandards:
• Sie leiten Aufgaben, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und legen großen Wert auf umfassende und präzise Dokumentation

Ihr Profil:

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung und haben Berufserfahrung im Kundenservice oder sind engagierter Quereinsteiger
• Ihr polizeiliches Führungszeugnis ist ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität von höchster Bedeutung ist
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse (Weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch sind vom Vorteil)
• Sie besitzen eine hohe Einsatzbereitschaft und sind bereit für Schichtarbeit
• Sie sind bereit, Sich neuen Herausforderungen zu stellen und regelmäßig weiterzuentwickeln
• Arbeitszeiten Früh- und Spätdienst 07:00 - 22:00 Uhr
• Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Sie haben nichts gegen Zeitarbeit bzw. Leiharbeit?

Dann bewerben Sie sich doch noch heute.

Ihre persönliche Ansprechpartnerin ist Lisa Otto.

Hier finden Sie meine Kontaktdaten:

Lisa Otto

Arbeitsvermittlerin

• PAV Herzog -

PAV Herzog

Stephensonstr. 22

01257 Dresden

Mail: l.otto@pav-herzog.de

Tel.: 0351 / 250 771 34

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung.

Es handelt sich hierbei nicht um ein Angebot der

Herzog Personal-Service GmbH mit Sitz in Köln.

Die Herzog Personal-Service GmbH finden Sie unter https://herzog-

personal.de/Herzog-Personal-Service-Koeln.html"

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.