Mitarbeiter:in ServiceDesk / FieldService

für unseren Standort Dresden

Wenn du Lust auf Veränderung hast, gerne Teil eines starken Teams bist und einen sicheren Arbeitsplatz suchst, dann bist du bei uns richtig. Du kennst uns nicht? Wir sind ein Systemhaus und kümmern uns um maßgeschneiderte IT-Lösungen für die SV SparkassenVersicherung und Sparkassen-Versicherung Sachsen. Das ist richtig spannend, denn wir gestalten tatsächlich die Zukunft einer riesigen Branche. Dafür brauchen wir Menschen, die neu denken, mutig sind und Lust auf Teamwork haben - Menschen wie dich!

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst im Rahmen des First-/ Second Level Support (IT - und TK-Endgeräte) die Identifikation, Diagnose und Lösung von Fehlern/Problemen inkl. Auswertung und Dokumentation
• Du kommunizierst mit den Fachbereichen und Providern im Rahmen von Störungsbeseitigungen
• Du organisierst, planst und führst IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) mit IT- und TK-Endgeräten durch
• Du kümmerst dich um die Einrichtung und Verwaltung von Benutzerberechtigungen und sorgst dafür, dass alle User die passenden Zugriffsrechte erhalten.
• Du verantwortest das Auftragsmanagement, von der Auftragsbearbeitung über die Auftragsnachverfolgung bis hin zu den Bestellungen
• Du übernimmst Projektaufgaben bzw. -tätigkeiten z.B. Koordination von Hardware Rollouts

Dein Profil:

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in abgeschlossen oder bereits vergleichbare Kenntnisse in der Praxis erworben
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client-Betriebssysteme, Office-, und Standard-Anwendungen)
• Du bringst Wissen über aktuelle IT-Technologie mit und kennst dich mit den Anwendungssystemen im Versicherungsumfeld sowie den üblichen Prozessen und Methoden des IT-Betriebs bestens aus
• Deine übertragenen Aufgaben gehst du engagiert an und richtest deine Arbeit als Dienstleister:in dabei an den Bedürfnissen der Kundschaft aus
• Du überzeugst mit deiner Kommunikationsfähigkeit und führst Gespräche stets kundenorientiert und lösungsorientiert
• Du kannst deine Anliegen klar bei deinem Gegenüber platzieren und deinen Standpunkt behaupten
• Außerdem übernimmst du gerne Verwantwortung und arbeitest gerne im Team

Deine Vorteile bei der SV Informatik:

Vergütung auf hohem Niveau

Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe • 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen • Variable Erfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge • Jobticket und JobRad

Flexibilität & Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten • 38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro

Persönliche Weiterentwicklung

Individuelles Onboarding und Einführungstage • Eigene Ideen verwirklichen • Vielfältiger Weiterbildungskatalog • Nachwuchsförderprogramme • Fach- und Führungslaufbahnen • Persönliche Feedbackgespräche • Hospitationen

Besonderes Arbeitsklima

Flache Hierarchien und familäre Arbeitsatmosphäre • Mit Verantwortung und Freiräumen eigene Projekte umsetzen • Regelmäßige Zufriedenheitschecks • Tischkicker, After-Work-Events und Firmenfeiern

Gesundheit & Fitness

Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Betriebsarzt, Check-ups und Vorsorgeangebote • Laufevents • Firmenrabatte für z.B. Fitnessstudios und viele weitere Freizeitaktivitäten

Wohlfühlen am Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsausstattung und höhenverstellbare Schreibtische • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und kostenlosen Wasserspendern • Sicherer Arbeitsplatz bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber

Wir schätzen Vielfalt

Bei uns zählt der Mensch – unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft und Nationalität, körperlichen oder geistigen Einschränkungen, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Wir heißen auch Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen!

Deine Ansprechpartnerin im Personalbereich:

Kate Anweiler

Tel. 0621 454 4376

Email: kate.anweiler@sv-informatik.de