Vor über 30 Tagen veröffentlicht

PEGA Inhouse Consultant (m/w/d)

PEGA Inhouse Consultant (m/w/d)

PEGA Inhouse Consultant (m/w/d)

PEGA Inhouse Consultant (m/w/d)

GEMA

Musik

Dresden

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 49.500 € – 62.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

PEGA Inhouse Consultant (m/w/d)

Über diesen Job

Dresden // Vollzeit

PEGA Inhouse Consultant (m/w/d)

Du liebst kulturelle Vielfalt? Dann hilf mit, sie zu schützen!

Die IT4IPM ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der GEMA. Die IT4IPM – IT For Intellectual Property Management (www.it4ipm.de) – sorgt seit 2014 dafür, dass Innovation und Technologie dort wirken, wo Kunst und Kreativität ihren Wert entfalten.

Zur Pflege der Beziehung zu unseren Mitgliedern und Lizenznehmern verwenden wir unser Kundenservicemanagement (KSM) auf Basis der SaaS Plattform PEGA, durch deren Nutzung und weiteren Ausbau ein wesentlicher Beitrag zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Digitalisierungsstrategie geleistet wird. Als PEGA Inhouse Consultant bist Du Ansprechpartner bzgl. des reibungslosen Betriebs und der Verbesserung unserer PEGA Implementierung sowie weiterer PEGA spezifischer Aufgaben.

Hier spielt die Musik – Dein Einsatzgebiet:

  • Analyse & Bearbeitung von Incident- und Problem-Tickets sowie Service Requests inklusive der Herbeiführung deren Lösung oder ggf. Weitergabe an das Projektteam
  • Im weiteren Verlauf: Übernahme von Konfigurations- und Anpassungsaufgaben auf unserer PEGA Plattform
  • Dokumentation & Knowledge Management (u.a. Pflege Betriebshandbuch)
  • Availability- und Capacity Management & Service Continuity (Backup- und Recovery)
  • Security Management (inkl. regelmäßig Prüfung von Patches und Sicherheitslücken der eingesetzten Komponenten
  • Weiterentwicklung des "PEGA" Service

Stimmig – Deine Qualifikationen:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss
  • Bereits einige Programmiererfahrung (z.B. Java, JavaScript, SQL, HTML, CSS)
  • Mehrjährige Erfahrung mit PEGA-Technologie (bestenfalls PEGA System Architekt)
  • Wünschenswert sind auch Kenntnisse zur Integration von PEGA (z.B. mittels REST, SOAP, SQL, JMS, JWT…)
  • ITSM bzw. ITIL-Kenntnisse & Wissen zum Umgang mit ITSM und "agile development tools" (z.B. JIRA)
  • Erfahrung mit System Monitoring (z.B. Kibana)
  • Deutsch und Englisch Kenntnisse

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

GEMA

Musik

1.001-5.000 Mitarbeitende

München, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

244 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei GEMA als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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