Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung zu Verfahrens- und Satzungsrechtlichen sowie Ingenieurtechnischen und kaufmännischen Sachverhalten, wie z.B.:
  • Anträge zur Grundstücksentwässerung
  • Gebühren, Berechnungsgrundlagen, Zählermanagement
  • Flächen- u. Niederschlagswassermanagement
  • Fristen, Laufzeiten, Bearbeitungsstände
• Bearbeitung, Prüfung und Anpassung der
  Kunden- und Grundstücksstammdaten
• Aufbereitung von Widersprüchen und
  Beschwerden
• Abrechnungstechnische Aufbereitung der
  Zähler- und Eigentümerdaten für die Gebührenerhebung
• Änderungen von Abschlägen für die Abrechnung
• Digitalisierung und Archivierung der Kundenpost

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis
• Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich
• Kenntnisse in der Entwässerung- und Abwassergebührensatzung sowie zu diversen technischen Richtlinien
• Grundwissen im Beschwerdemanagement wünschenswert
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit sowie umsichtiges, verantwortungsvolles und zuverlässiges Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS 365 sowie ERP-Systemkenntnisse, vorzugsweise kVASy und DMS EASY-Archiv

Unser Angebot

• Tarifgebundene Bezahlung (TVöD) bis zur E 07
  (bei Vorliegen der Voraussetzungen)
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Angebot für mobiles Arbeiten und Sabbatical
• Engagement für eine zukunftsfähige
  Infrastruktur in einem höchst sinnstiftenden Aufgabenfeld
• Persönliche und fachliche Weiterbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Beratungsleistungen
• Betriebsrestaurant, DVB-Jobticket, Bikeleasing
• Firmenfeier und Teamevents

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.01.2026 über unser
Online-Bewerbungsformular. Ihre Ansprechpartnerin ist Vanessa Küchler.

Die Stadtentwässerung Dresden fördert die Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte
oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt.