Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels.

Diese Perspektive ergibt sich im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung und ist auch im Rahmen einer studentischen Nebentätigkeit abbildbar.

• Telefonische Annahme und Betreuung von Kundenanfragen im Finanzsektor
• Erstellung und Kontrolle von Tickets, sowie deren Nachverfolgung und Eskalation
• Identifizierung IT-relevanter Probleme und Störungsbehebung
• Serviceorientierte Beratung zu Kundenanfragen
• Erstellen und Bearbeiten von Accounts in verschiedenen Systemen

• Grundlegende IT-Affinität
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld wünschenswert (entweder in der Theorie oder Praxis)
• Telefonische Kommunikationsstärke mit einem Gespür für Deeskalation
• Idealerweise bereits Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

• Tätigkeit abbildbar als Studentenjob (20h)
• Tarifbasierter, unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Reguläres, geregeltes Arbeitszeitsystem von 07:30 - 11:30 Uhr 

• Individuelle Entwicklungsoptionen

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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