Technische:r Key Account Manager:in (w/m/d)

Zu deinen täglichen Themen gehören

• Hauptansprechpartner:in für unsere Key Accounts im Retail-Bereich
• Begleitung von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Umsetzung
• Übersetzung von Kundenwünschen in technische Anforderungen
• Enge Abstimmung mit Product Ownern, Integrationsteam und Projektmanagement
• Moderation von Workshops mit Kund:innen und internen Teams
• Koordination von Integrationen mit Drittanbietern (ERP, Payment, Loyalty, etc.)
• Überwachung von Projektfortschritt, Timings und technischen Abhängigkeiten
• Identifikation von Chancen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung
• Unterstützung bei Rollouts, Tests und Qualitätssicherung
• Erstellung technischer Dokumentationen und Entscheidungsvorlagen

Wir erwarten von dir

• Erfahrung in der Betreuung von Großkunden oder komplexen IT-Projekten
• Ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich SaaS, API und Systemintegration
• Fähigkeit, Kundenanforderungen klar zu erfassen und intern verständlich zu übersetzen
• Selbstsicheres Auftreten gegenüber IT-Leitungen, Projektverantwortlichen und Geschäftsführung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte zusätzliche Qualifikationen:

• Erfahrung mit POS-Systemen, ERP-Integrationen oder Payment-Lösungen
• Kenntnisse in Slack, Notion und anderen Kollaborations-Tools
• Technischer Hintergrund (z. B. IT-Ausbildung oder Studium von Vorteil, aber kein Muss)
• Erfahrung in der Steuerung interdisziplinärer Teams
  
  

Wir bieten dir

• Team mit mehr Freunden als Kollegen
• agiles Arbeiten in der Dresdner Innenstadt
• gute Betreuung und Einarbeitung
• Mitwirkung bei der Produktplanung
• Fortbildung über Lernplattformen
• Teilnahme an Konferenzen
• ÖPNV Ticket oder Bike-Leasing
• regelmäßige Events & Meetups
• betriebliche Altersvorsorge
• stets gekühlt: Budweiser, Club Mate und mehr
  
  

Und nun?

Wenn du dich angesprochen fühlst, du Rückfragen hast, melde dich einfach bei uns.

Wir freuen uns auf dich.