Über diesen Job

Dübendorf-Stettbach & Homeoffice

Deine Freude ist die Kommunikation und die Kunden stehen für dich immer an erster Stelle? Du überzeugst mit deinem stilsicheren Schreibstil und bringst bereits Know-how im Krankenversicherungsbereich mit? Als Fachspezialist Beschwerdemanagement (a) wirst du Teil eines sechsköpfigen Teams unter der Leitung von Karin und gestaltest die Zukunft der Kundenorientierung mit.

Was dich erwartet

Sicherstellen einer kundenzentrierten, kompetenten und lösungsorientieren Abwicklung von Kundenbeschwerden in hochstehender Qualität
Analysieren von Markt- und Kundendaten sowie das Erkennen von Optimierungspotenzial, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voranzutreiben
Zusammenarbeiten mit internen und externen Stellen wie Kundenbetreuungs- und Leistungs-Teams, Generalagenturen, Finanzen, Rechtsdienst und Geschäftsleitung
Bearbeiten von Akteneinsichten, Aktenlöschungen und Editionsverfügungen

Transparente und faire Entlöhnung: Je nach Kompetenzerfüllungsgrad erwartet dich ein Jahreslohn zwischen CHF 95'600 und 116'800 (bei 100%)

Was du mitbringst

Ausgeprägte Kundenorientierung, organisatorische Fähigkeiten, Entscheidungsfreude und Standhaftigkeit in komplexen Situationen
Kaufmännische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher und/oder sozialversicherungsfachlicher Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der (Kranken-)Versicherungsbranche, idealerweise mit Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Französisch sind von grossem Vorteil

Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?

Lukas Rätz

058 340 62 14
lukas.raetz@helsana.ch

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Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Helsana

Versicherungen

1.001-5.000 Mitarbeitende

Dübendorf, Schweiz

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.5

Basierend auf 621 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

621 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Helsana als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern

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Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80-100%