Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80-100%
Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80-100%
Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80-100%
Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80-100%
Helsana Versicherungen AG
Versicherungen
Dübendorf
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 80.500 CHF – 113.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80-100%
Über diesen Job
- 95600 - 116800 CHF / Jahr
- Fachverantwortung
- Festanstellung
Deine Freude ist die Kommunikation und die Kunden stehen für dich immer an erster Stelle? Du überzeugst mit deinem stilsicheren Schreibstil und bringst bereits Know-how im Krankenversicherungsbereich mit? Als Fachspezialist Beschwerdemanagement (a) wirst du Teil eines sechsköpfigen Teams unter der Leitung von Karin und gestaltest die Zukunft der Kundenorientierung mit.
Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80-100%
Was dich erwartet
- Sicherstellen einer kundenzentrierten, kompetenten und lösungsorientieren Abwicklung von Kundenbeschwerden in hochstehender Qualität
- Analysieren von Markt- und Kundendaten sowie das Erkennen von Optimierungspotenzial, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voranzutreiben
- Zusammenarbeiten mit internen und externen Stellen wie Kundenbetreuungs- und Leistungs-Teams, Generalagenturen, Finanzen, Rechtsdienst und Geschäftsleitung
- Bearbeiten von Akteneinsichten, Aktenlöschungen und Editionsverfügungen
Was du mitbringst
- Ausgeprägte Kundenorientierung, organisatorische Fähigkeiten, Entscheidungsfreude und Standhaftigkeit in komplexen Situationen
- Kaufmännische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher und/oder sozialversicherungsfachlicher Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der (Kranken-)Versicherungsbranche, idealerweise mit Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Französisch sind von grossem Vorteil
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?
Lukas Rätz
058 340 62 14
lukas.raetz@helsana.ch
Ausgezeichnete Arbeitgeberin
In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 623 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
623 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Helsana Versicherungen AG als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern