Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG Dübendorf ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marke Ford mit einer klaren Vision und Strategie. Zudem verfügt das Ford Autohaus über eine Carrosserie und ein Ersatzteillager.

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Aftersales-Bereich mit den Abteilungen Werkstatt, Carrosserie, Kundendienst und Ersatzteillager, inklusive gelegentlicher Unterstützung im Tagesgeschäft des Kundendienstes.
• Führung, Coaching und Entwicklung der Abteilungsleiter
• Budget- und Kostenverantwortung für den gesamten Aftersales-Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, um strategische Ziele im Aftersales-Bereich zu definieren und umzusetzen
• Sicherstellung der Zielerreichung in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität
• Verantwortung für die Einhaltung und Umsetzung der Vorgaben seitens Hersteller/Importeure sowie für die Erreichung interner Betriebsziele
• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Kundenerlebnis

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche sowie eine Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer verantwortungsvollen Funktion im Aftersales, idealerweise mit Einblick in Werkstatt, Ersatzteillager oder Carrosserie
• Nachweisbare Führungserfahrung, inklusive Coaching und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Budgets und Prozessen
• Hohe Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
• Souveränes, gewinnendes Auftreten sowie hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Veränderungsbereitschaft und Freude an Prozessoptimierung

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien