Mit 8 Millionen Buskilometern haben die Dürener Kreisbahn (DKB) und die RATH Gruppe im Mai 2019 den größten jemals ausgeschriebenen Verkehrsauftrag der Bundesrepublik gewonnen. Seit der Betriebsaufnahme durch die neu gegründete Rurtalbus GmbH am 01.01.2020 wird die Kooperation zwischen dem Kreis Düren und der RATH Gruppe fortgesetzt. Diese können gemeinsam bereits auf eine mehr als 15 Jahre andauernde Zusammenarbeit beim Schienennetz der Rurtalbahn zurückblicken. Durch die Vergabe an die Bietergemeinschaft sind die langjährigen Partner nun in der Lage, ein aufeinander abgestimmtes Verkehrskonzept aus einer Hand anzubieten. Die ambitionierte Busausschreibung mit einer Mehrleistung von 1,2 Millionen Buskilometern und 100 Buslinien ermöglicht es neben einem verbesserten Nahverkehrsangebot auch innovativere Verkehrskonzepte umzusetzen, die Stadt und Kreis Düren auf die zukünftigen Herausforderungen vorbereitet
Um den zukünftigen Herausforderungen gewachsen zu sein, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Um den zukünftigen Herausforderungen gewachsen zu sein, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, Teilzeit oder auf Minijob-Basis einen

Sachbearbeiter in der Infostelle (m/w/d)

Eintrittsdatum: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Einsatzbereich: Kundenbetreuer

Region der Tätigkeit: Düren, Deutschland

Stellenumfang: flexibel

Einstiegslevel: Berufserfahren

Ihre Aufgaben:

• Sie sind für die Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften zuständig und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon
• Sie unterstützen das Beschwerdemanagement bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und dokumentieren betriebliche Ereignisse
• Sie disponieren unsere Bedarfsverkehre
• Bei Veranstaltungen unterstützen sie den Fachbereich Betriebssteuerung und Verkehrslenkung
• Sie erheben Fahrgastzahlen und führen Fahrgastbefragungen durch

Ihr Profil:

• Sie bringen gute kommunikative Fähigkeiten mit und können sich in schwierigen Situationen angemessen und lösungsorientiert einbringen.
• Auch in arbeitsintensiven Phasen behalten Sie die Ruhe und erledigen Ihre Aufgaben zuverlässig.
• Ein freundlicher und respektvoller Umgang mit Mitarbeitenden und externen Kräften ist für Sie selbstverständlich.
• Sie arbeiten gerne im Team mit anderen zusammen
• Eine gewisse Flexibilität in der Arbeitsweise und bei wechselnden Aufgabenstellungen setzen wir voraus.
• Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen (v. a. Word, Excel und Outlook) wird erwartet.

Ihre Vorteile

• Einen vielseitigen Job in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeit in einem motivierten Team und in einem angenehmen, familiären Arbeitsklima
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit Vergütung nach TV-N NW Vertrag
• Mitarbeiterevents
• Beteiligung an Sport- und Freizeitverträgen
• Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten bei über 800-Top Marken

Senden Sie Ihre Bewerbung z. H. Herrn Christoph Platzbecker mit Anschreiben (mit Angaben zu Verfügbarkeit und Gehaltswunsch), Lebenslauf und Zeugnissen per E-Mail an uns.