1st Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 55K Referenz 12-231259

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!


Für ein Unternehmen aus der IT-Branche suchen wir im Düsseldorfer Raum im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen 1st Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 55K.

Ihre Benefits:

• Eine sichere Festanstellung in Vollzeit
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sehr gute Arbeitsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima
• Schulungen und Weiterbildungen
• Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 55.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Abarbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen
• Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Supportfällen
• Mitwirkung bei Initiativen zur Steigerung der Servicequalität und der Zufriedenheit der Nutzer
• Mitwirkung an Maßnahmen zur Optimierung der internen IT-Services und -Prozesse
• Bereitstellung erster Lösungsansätze im direkten Dialog
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-/Higher-Level-Support

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support, idealerweise mit Ticketsystemen
• Kenntnisse im Umgang mit typischen IT-Störungen, Betriebssystemen (Windows/macOS), Hardware- und Softwareproblemen
• Grundverständnis von Netzwerken, Benutzerverwaltung (AD), E-Mail- und Office-Umgebungen
• Fähigkeit zur strukturierten Gesprächsführung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2)

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 48.000 bis 55.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Monika Merz (Tel +49 (0) 211 828934-21 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-231259 per E-Mail an: it.duesseldorf@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf