Case Manager:in (m/w/d)
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Case Manager:in (m/w/d)
Case Manager:in (m/w/d)
STRABAG Property and Facility Services GmbH
Immobilien
Düsseldorf
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
Case Manager:in (m/w/d)
Über diesen Job
Bei STRABAG Property and Facility Services gestalten wir die Zukunft einer spannenden Branche - mit Innovation, Leidenschaft und einem starken Teamgeist. Werde Teil unseres Erfolgs und bringe deine Expertise in ein dynamisches Umfeld ein!
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
- Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
- Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
- Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
- Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
- Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
- Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
- Störungsmanagement im 24x7 Schichtbetrieb
Ihr Profil
- Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationsgeschick
- Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
- Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlich
Unser Angebot
- O Vertrauensgleitzeit (38h Woche)
- O Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag
- O Home-Office Möglichkeiten
- O Strukturierter Onboardingplan
- O Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- O Geförderte Altersvorsorge
- O Mitarbeiterrabatte, uvm.
- Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei.
- Job-ID: req74684
- Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern.
- Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sportangebote
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Tarifvertrag
- Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterevents
- Company Bike
Hier Bewerben
Jonathan Hahn Vogelsanger Weg 80 40470 Düsseldorf 0151 26044898