Der Group Head – Jewelry Quality Control (QC) ist verantwortlich für die Leitung und Steuerung der ganzheitlichen Qualitätssicherungsstrategie für alle Schmuckkategorien innerhalb der VGL-Gruppe. Diese Senior-Leadership-Position umfasst die Definition globaler QC-Standards, die Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und Compliance-Vorgaben sowie die kontinuierliche Verbesserung der Qualität entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Beschaffung über die Produktion bis hin zu den fertigen Produkten, die an Shop LC und andere Konzerngesellschaften geliefert werden.

Die Position ist in den USA angesiedelt und arbeitet eng mit globalen Produktionseinheiten, Einkaufsteams, Compliance, Merchandising sowie Broadcast- und E-Commerce-Stakeholdern zusammen, um erstklassige Qualität, Konsistenz und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Tasks

Globale Qualitätsführung

• Verantwortung für die Definition und Umsetzung der gruppenweiten QC-Vision, -Strategie und -Standards für alle Schmuckkategorien, einschließlich Edelmetalle, Edelsteine, Diamanten und Modeschmuck.

• Etablierung einheitlicher QC-Frameworks über alle globalen Produktions- und Beschaffungsstandorte hinweg.

• Funktion als finale Entscheidungsinstanz bei Qualitätsfragen, Eskalationen und Ausnahmen.

Fertigung & Lieferantenmanagement

• Überwachung der QC-Prozesse in allen Produktionsstätten der VGL-Gruppe sowie bei Drittanbietern.

• Sicherstellung der Einhaltung von Spezifikationen, Verarbeitungsstandards und ethischen Beschaffungsrichtlinien durch Lieferanten.

• Leitung von Lieferantenaudits, Werksinspektionen und Maßnahmenplänen zur Qualitätsverbesserung.

Compliance & Zertifizierung

• Gewährleistung der vollständigen Einhaltung von US-amerikanischen und internationalen Vorschriften, einschließlich FTC-Richtlinien, Punzierungsgesetzen und Offenlegungsstandards für Edelsteine.

• Überwachung der Edelsteinzertifizierungsprozesse (z. B. GIA, IGI) sowie der internen Bewertungsgenauigkeit.

• Enge Zusammenarbeit mit den Rechts- und Compliance-Teams zur Risikominimierung und bei regulatorischen Änderungen.

Produktqualität & Kundenerlebnis

• Kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität in Bezug auf Haltbarkeit, Verarbeitung, Fassung und handwerkliche Ausführung.

• Reduzierung von Rücksendungen, Fehlern und qualitätsbedingten Beschwerden durch proaktive Qualitätskontrollen.

• Zusammenarbeit mit den Teams für Customer Experience und Merchandising zur Analyse von Qualitätstrends und Kundenfeedback.

Prüfverfahren, Prozesse & Dokumentation

• Definition und Implementierung von Prüfprotokollen für Metalle, Edelsteine, Beschichtungen, Haltbarkeit und Tragbarkeit.

• Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation, Rückverfolgbarkeit und QC-Berichterstattung über alle SKUs hinweg.

• Förderung des Einsatzes von Technologie, Automatisierung und Datenanalysen in QC-Prozessen.

Teamführung & Kompetenzaufbau

• Aufbau, Entwicklung und Führung globaler QC-Teams über verschiedene Regionen hinweg.

• Festlegung von Leistungskennzahlen (KPIs), Trainingsprogrammen und Nachfolgeplanungen für QC-Führungspositionen.

• Förderung einer Kultur der Qualität, Verantwortlichkeit und kontinuierlichen Verbesserung.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Einkauf, Produktentwicklung, Merchandising, Supply Chain, Broadcast und E-Commerce.

• Unterstützung von Produkteinführungen, Eigenmarken und exklusiven Kollektionen durch eine starke QC-Governance.

Requirements

Qualifikationen & Erfahrung

Ausbildung

• Bachelorabschluss in Gemmologie, Schmuckdesign/-herstellung, Metallurgie, Materialwissenschaften oder einem vergleichbaren Fachgebiet.

• Abschluss als Graduate Gemologist (GIA) oder eine gleichwertige Zertifizierung ist von Vorteil.

Erfahrung

• Mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich Jewelry Quality Control, davon mindestens 5–7 Jahre in einer leitenden oder gruppenweiten Führungsrolle.

• Fundierte Erfahrung im US-Einzelhandel, TV-Commerce oder in groß angelegten E-Commerce-Schmuckgeschäften.

• Praktische Erfahrung mit globalen Produktionsstandorten (bevorzugt Indien, Asien und Europa).

Technische Expertise

• Tiefgehende Kenntnisse in Edelsteinen, Diamanten, Edelmetallen sowie in Gieß-, Fass-, Veredelungs- und Beschichtungsprozessen.

• Umfassendes Verständnis globaler QC-Standards, Audits, Zertifizierungen und Compliance-Anforderungen.

• Erfahrung im Management von schnelllebigen Schmuck-Einzelhandelsumgebungen mit hoher SKU-Anzahl.

Kernkompetenzen

• Strategische Führung mit starker Umsetzungsfähigkeit

• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und hohe Detailgenauigkeit

• Starke Stakeholder-Management-Fähigkeiten über verschiedene Kulturen und Regionen hinweg

• Datenbasierte Entscheidungsfindung

• Kundenorientierter Ansatz im Qualitätsmanagement

Benefits

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