Vor 7 Stunden veröffentlicht

Key Account Managerin / Manager (m/w/d)

Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW)

Öffentliche Verwaltung

Düsseldorf

Art der Beschäftigung: Vollzeit
Hybrid
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Über diesen Job

Bei IT.NRW geht es um mehr als »nur« einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Key Account Managerin / Manager (m/w/d) arbeiten Sie an der Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Dadurch unterstützen Sie die Belange der Bürgerinnen und Bürger bei der Digitalisierung des Landes. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW! IT.NRW ist IT-Dienstleister des Landes NRW und begleitet die Digitalisierung der Landesverwaltung. Dabei unterstützen wir aktiv beim Aufbau zukunftsorientierter digitaler Services. Das Business Relationship Management besteht derzeit aus 60 Personen. Wir fungieren als zentrale Schnittstelle und als Bindeglied zwischen den Kundinnen und Kunden des Landes und den verschiedenen IT- sowie Zentralbereichen im Haus. Im Team beraten und betreuen wir unsere Kundinnen und Kunden, qualifizieren technische Anforderungen und verantworten die entsprechenden Verträge zu den Leistungen.

Ihre Aufgaben

Ihre Haupttätigkeit:
Sie sind Hauptansprechperson für alle Belange Ihrer Bestandskundinnen und -kunden und bauen langfristige, belastbare und von gegenseitigem Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen auf.
Sie betreuen und beraten Ihre Kundinnen und Kunden proaktiv, strategisch, ganzheitlich und serviceübergreifend. Dabei geht es um alle Leistungen unseres Hauses sowie das IT-Portfolio.
Sie identifizieren proaktiv Kundenanforderungen, nehmen erste Bedarfe auf (Requirements Engineering) und steuern den weiteren Prozess zur Angebotserstellung im Haus.
Sie verfolgen und kommunzieren zukunftsorientiert die Entwicklungen im IT-Leistungsportfolio an die Kundinnen und Kunden.
Sie wirken bei der Weiterentwicklung Ihres Arbeitsbereichs aktiv mit.
Sie arbeiten kollegial mit weiteren Bereichen des Hauses zusammen und verantworten regelmäßig stattfindende Kundentermine.

Ihr Profil

Sie bringen mit:
Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Verwaltungswissenschaften/Public Management oder ein vergleichbares Studium mit dem Schwerpunkt Vertrieb, Marketing oder Kommunikation
Alternativ zum Studium: Vergleichbare Qualifikation auf DQR6-Niveau (z.B. Abschluss als staatlich anerkannte/r Betriebswirt/in / IHK Fachwirt/in)
IT-Affinität und Interesse an Fragestellungen der Digitalisierung und Informationstechnik
Präsentations- und Moderationskompetenz
Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
Wünschenswert sind zudem:
Know-how im kaufmännischen Bereich, in Prozessen der Angebotserstellung oder in der Kundenbetreuung bzw. im vertrieblichen Umfeld
Grundlegende Erfahrung in ERP-Software (z. B. SAP)
Zertifizierungen/Erfahrungen im Projektmanagement (z. B. PRINCE2), im IT-Service Management (z. B. ITIL) oder in agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban, Design Thinking)
Erste Erfahrung im Bereich Requirement Engineering (Bedarfsanalysen)
Ihre Persönlichkeit:
Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit, bis zu 80 % Homeoffice)
Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Ein offenes Arbeitsklima
Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze

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Fragen zum Aufgabengebiet »Key Account Manager« beantwortet Maik Hoffmann, maik.hoffmann@it.nrw.de , Tel. 0211/9449-9704 Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Bettina Pasch, bettina.pasch@it.nrw.de , Tel. 0211/9449-6916

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