Was für uns zählt

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Facility Management, Hotellerie, als Gebäudereinigermeister:in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung in der Steuerung infrastruktureller Dienstleistungen.
• Fundierte Kenntnisse in Reinigungsverfahren, Hygienevorschriften sowie Grundverständnis für Sicherheitsdienstleistungen.
• Hohe Dienstleistungsorientierung ("Kümmerer-Gen") gepaart mit Durchsetzungsstärke gegenüber externen Dienstleistungsunternehmen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit MS Dynamics oder vergleichbar.
• Verhandlungssicheres Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil.

Ihr Beitrag bei uns

Über die PositionAls Koordinator:in im IFM sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internen Nutzern und den externen Dienstleistungsunternehmen. Sie sorgen nicht nur für Sauberkeit und Sicherheit, sondern stellen sicher, dass unsere Kundenobjekte als "Visitenkarte des Unternehmens" fungieren. Ihr Fokus liegt auf der operativen Steuerung, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung der infrastrukturellen Gewerke.

Ihre Aufgaben

Schwerpunkt Gebäudereinigung

• Steuerung von Dienstleistungen: Überwachung der vertraglich vereinbarten Leistungen (Unterhalts-, Glas- und Sonderreinigung) sowie Einweisung neuer Reinigungskräfte in die Objekte.
• Qualitätssicherung: Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen und Audits inkl. Dokumentation und Mängelverfolgung.
• Revierplanung & Optimierung: Prüfung von Revierplänen und Arbeitsabläufen auf Effizienz und Machbarkeit.
• Sondermaßnahmen: Organisation und Koordination von Grundreinigungen, Hygienemaßnahmen oder Umsetzung von Entsorgungskonzepten.

Schwerpunkt Sicherheit

• Überwachung Sicherheitsdienst: Koordination des Werkschutzes, der Pförtnerdienste und der Revierstreifen.
• Zutrittsmanagement: Verwaltung von Schließanlagen, Ausweisen und Zutrittsberechtigungen für Mitarbeiter:innen und Besucher:innen
• Sicherheitskonzepte: Mitwirkung bei der Aktualisierung von Sicherheitsanalysen sowie Überwachung der Einhaltung von Brandschutz- und Evakuierungsvorgaben.

Schwerpunkt Empfang

• Front Office Management: Sicherstellung eines repräsentativen und reibungslosen Empfangsdienstes.
• Guest Experience: Schulung und Sensibilisierung des Empfangspersonals hinsichtlich Serviceorientierung.
• Event-Support: Koordination von infrastrukturellen Services (Bestuhlung, Catering-Empfang, Garderobe) bei internen Veranstaltungen.

Übergreifende Aufgaben

• Unterstützung bei der Erstellung von Leistungsverzeichnissen (LVs) für Neuvergaben in den Bereichen Reinigung und Sicherheit.
• Reklamationsmanagement: Erster Ansprechpartner bei Beschwerden und Störungen (Ticket-System).

Unser Mehrwert für Sie

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