Intro

Führender Fintech, Anbieter der Corporate-Banking-Plattform
Seit 1984 aktiv, mit internationaler Expansion & starkem Wachstum

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus der technologischen Branche mit Sitz in Düsseldorf. Als mittelständisches Unternehmen bietet es eine professionelle und strukturierte Arbeitsumgebung mit klaren Prozessen und einem starken Fokus auf Kundenservice.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Überwachung und Einhaltung von Service-Level-Agreements
• Proaktive Kommunikation von Produktinformationen und Neuerungen an Kunden
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien
• Dokumentation von Kundenfeedback zur Verbesserung von Prozessen
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der technologischen Branche
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen
• Kundenorientierung und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Vergütungspaket

• Professionelle Arbeitsumgebung in Düsseldorf
• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive in einer unbefristeten Festanstellung
• Ein engagiertes Team und ein unterstützendes Arbeitsklima

Kontakt

Domenico Vincenzi

Referenznummer

JN-102025-6857673

Beraterkontakt

+49211177224018