Dein Aufgabenfeld

• Leitung eines Teams als zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, Sicherstellung eines positiven, stressfreien und professionellen Kundenerlebnisses
• Verantwortung für kundenspezifische Prozesse wie Ein- und Ausgangskommunikation sowie die Umsetzung von Customer Experience-Strategien, einschließlich Analysen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Nutzung von Kundenfeedback, Kundenbesuchen und Marktforschung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Aufbau vertrauensvoller Beziehungen
• Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten in Abläufen und Umsetzung innovativer Ideen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit internen Partner*innen (z. B. Supply Chain, Center of Excellence) und Unterstützung bei der Umsetzung kundenorientierter Projekte und organisatorischer Änderungen
• Überwachung der Nutzung von CRM- und Service-Systemen, kontinuierliche Verbesserung von Prozessen zur Effizienzsteigerung sowie Einhaltung von Unternehmensstandards und Nachhaltigkeitsanforderungen

Warum sollten wir dich einstellen

• Masterabschluss in International Business, Supply Chain Management oder einem ähnlichen Bereich
• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Supply Chain, Sales
• Führungserfahrung (kleine oder mittelgroße Teams)
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse; SAP- und CRM-Erfahrung bevorzugt
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft sowie regelmäßigen Kundenbesuchen, innerhalb Deutschlands

Einige Vorteile, die Henkel Einsteigern bietet

• Flexibles Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsformen und ortsunabhängigem Arbeiten
• Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
• Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen
• Geschlechtsneutrale Elternzeit für mindestens 8 Wochen
• Aktienkaufplan für Mitarbeiter mit freiwilligem Investment und zusätzlichen Henkel-Aktien
• Betriebliche Altersversorgung zu 100% von Henkel finanziert
• Gesundheitsvorsorgeversicherung MEGA
• Pflegezusatzversicherung CareFlex
• Mobilitätsangebot: Mein Henkel Rad und Jobticket

Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Alter und Behinderung. Falls du während des Bewerbungsprozesses oder deinem Interview vor Ort Unterstützung benötigst, teile uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage gerecht zu werden.

Referenz-Nr: 26091151

Job-Standorte: Germany, North Rhine Westphalia, Düsseldorf

Kontakt für Fragen zur Bewerbung:Recruitment-Germany@henkel.com

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Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite angezeigt wird, freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Job-Center: Wenn du dich bereits beworben hast, kannst du hier dein Konto erstellen oder dich anmelden, um den Status deiner Bewerbung zu überprüfen. Wenn du ein neues Konto erstellst, verwende bitte die E-Mail-Adresse, mit der du dich beworben hast.