Ihre Aufgaben: **** · Jede Art von Reklamationen/ Kundenbeschwerden identifizieren, erfassen, bewerten und eingruppieren

· Bewertung der Reklamation und Recherche der technischen Details

· Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen (Abteilungen/ Lieferanten/ Kunden)

· Vorbereitung von Reklamationskennzahlen

· Bearbeitung von Reklamationen im CAQ System (Rem.Net)

· Mitwirkung an Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen

· Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf (Innen- und Außendienst)

· Teilnahme an den regelmäßigen Rekla-Wochenbesprechungen, der Fertigungsrunde

· Teilnahme an Videobesprechungen mit Lieferanten, auch in englischer Sprache

· Begleiten der PSC-Meetings (quartalsweise)

· Überprüfen von Gutschriften

· Überwachung der Reklamationslager

· Erstellung und Bearbeitung des Reklamationsformulars

Ihr Profil:

· Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung zum technischen Zeichner (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)

· Berufserfahrung im Qualitätsbereich wünschenswert

· Weiterbildung auf dem Gebiet der Qualitätssicherung von Vorteil

· IT Affinität und idealerweise Erfahrung im Umgang im CAQ

· Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge, Produktionsprozesse und mögliche Fehlerquellen

· Erfahrung mit Normen und technischen Zeichnungen

· Sicherer Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen wünschenswert

· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

· Selbstständige und methodische Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation und ausgeprägte Teamfähigkeit

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.