Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

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Als Customer Service (Kundenservice) spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der höchsten Kundenzufriedenheit im Rahmen unserer Kundenservice-Aktivitäten. Sie arbeiten eng mit unserem Vertriebsmanagement zusammen, um Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundenzufriedenheitskennzahlen zu entwickeln.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung mit Customer-Service-Software und IT-Systemen
• Interesse an neuen Technologien
• Kenntnisse in CRM-Systemen von Vorteil
• Datenbasierte Entscheidungsfindung wünschenswert
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Softskills: Freude am Umgang mit Kunden per Telefon
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Strategisches Denkvermögen
• Verständnis für die sich wandelnden Anforderungen im Kundenservice
• Proaktive, engagierte und selbstständige Arbeitsweise
• Motivation zur kontinuierlichen Verbesserung

Das bietet unser Kunde:

• Gezielte & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, sich aktiv einzubringen und Themen eigenständig voranzutreiben
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie echter Gestaltungsfreiraum
• ein faires Gehalt von 25€/h

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden sowie Unterstützung beim Aufbau neuer Kundenbeziehungen
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen im ERP-System
• Erstellung von Angeboten, Preislisten und Vertragsunterlagen
• Unterstützung des Außendienstes bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Statistiken für die Vertriebsleitung
• Reklamations- und Retourenbearbeitung in Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Marketing- und Vertriebsaktionen

Neugierig geworden?

Dann bewerben Sie sich direkt jetzt bei uns unter eldin.ivkovic@pieninggmbh.de