Über diesen Job

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.

Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.

Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.

Dein Traumjob im Detail:

Du hilfst uns, mit dem Beschwerdemanagement das Unternehmen Stück für Stück noch besser zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Du steuerst und koordinierst zentralseitig die fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden aus dem Vertrieb.
Du arbeitest dabei eng mit Fachbereichen wie Recht, Compliance oder Marktfolge-Teams zusammen.
Du übernimmst strategische Projekte im Beschwerdemanagement.
Dabei findest du effektive Lösungen und unterstützt in komplexen Fällen bei der Vorbereitung von schriftlichen Antworten.
Auch der vereinzelte direkte Kontakt mit unseren Kund:innen gehört zu deinem Tagesgeschäft.

Begeistere uns!

Du bringst ein Studium (z.B. Wirtschaft, Finanzen, Recht) und einen beruflichen Hintergrund mit Bezug zu Regulatorik (Bankkaufmann/frau, Versicherungskaufmann/frau) mit.
Du blickst auf eine 2-3-jährige Berufserfahrung zurück.
Du hast bereits Projekte mit Erfolg konzeptioniert und auch aktiv umgesetzt.
Idealerweise hast du Vorerfahrungen im Vertrieb und in der zielsicheren Kommunikation gegenüber Führungskräften.
Du besitzt Freude am direkten Kundenkontakt – schriftlich wie telefonisch.

Deine Benefits bei der apoBank

Vergütung & Zusatzleistungen

Attraktive Vergütung*: Bis zu 13,5 Monatsgehälter + Erfolgsbeteiligung für Tarifangestellte und 13 Monatsgehälter + variable Vergütung für außertarifliche Mitarbeitende
Betriebliche Altersversorgung: Unser Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen: Monatlicher Beitrag zur Vermögensbildung

Arbeitszeiten & Urlaub

Modernes und flexibles Arbeiten*: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Individuelle Arbeitszeitmodelle*: Wie z.B. Sabbatical oder Workation
30+ Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage, Brauchtumstag und Sonderurlaub z.B. bei Eheschließung oder Geburt

Sport- & Gesundheitsangebote

Gesundheitsgutschein*: 120,– € pro Jahr für Sport- und Gesundheitsdienstleistungen
Urban Sports Club: Flexibles und vielfältiges Sportangebot zu Mitarbeitendenkonditionen
Work-Life-Plattform: Live-Workshops und Videos rund um die Themen Ernährung, Bewegung und mentale Gesundheit
Externe Beratung (EAP): Professionelle Unterstützung in schwierigen beruflichen oder privaten Situationen

Vereinbarkeit von Beruf & Familie

Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
Betreuungszuschuss für Eltern: Bei frühzeitiger Rückkehr aus der Elternzeit
Kita-Plätze in Düsseldorf: Angebot von betriebsnahen U3- und Ü3-Kita-Plätzen

Team-Spirit & Arbeitsatmosphäre

Regelmäßige Team-Events: z.B. apoSoccer Cup, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Firmenjubiläen und Firmenläufe
Vielfältige Interessengemeinschaften: Frauennetzwerk, gemeinsame Sportaktivitäten oder ehrenamtliche Einsätze
Firmenkantine & Barista-Bar in unserer Zentrale: Frischer Kaffee und eine tolle Auswahl vielfältiger Gerichte
Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bei jeder erfolgreichen Vermittlung einer neuen Kollegin oder eines neuen Kollegen

Rabatte & Angebote

Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte*: Attraktive Vorteile für Mitarbeitende bei unseren Bankprodukten
Vielfältige Rabatte: Ermäßigungen durch Corporate Benefits in vielen Shops
Leasingangebote*: Steuervorteile beim Mieten von Elektrogeräten für die private Nutzung

Mobilität

JobRad*: Vergünstigtes Leasing von Fahrrädern
Mobilitäts-App: Monatlicher Zuschuss zu Bahn, Bus, Uber, Taxi, E-Scooter oder zum Tanken
Firmeneigene Parkplätze*: Parkplätze, teils mit E-Ladesäulen
Firmenwagen*: Leasing eines Firmenwagens für außertarifliche Mitarbeitende

*Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Aufzählung von möglichen Zusatzleistungen handelt. Die Anspruchsvoraussetzung kann sich je nach Standort, Funktionsbereich oder Vertragsart unterscheiden und ist in den hierfür getroffenen Vereinbarungen entsprechend geregelt.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Bei Fragen melde dich gern telefonisch bei:

Annafrid Lage-Lee
Telefon: +4921159981275

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG

Bankwesen

1.001-5.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.4

Basierend auf 718 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

718 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern

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Projektmanager / Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)